O primeiro episódio do CQCS Linha de Frente com Karine Brandão, diretora executiva do canal corretor da MAPFRE, já está disponível no YouTube da TV CQCS. Mediada por Pedro London, nesta edição, a líder destaca um pouco da trajetória profissional e explica uma iniciativa que ajudou a implementar ao longo dos quatro meses que está na MAPFRE Brasil.
A novidade apresentada pela companhia é o MAPFRE + Corretor, um programa de relacionamento que garante transparência para todos os corretores da companhia. “São uma base de mais de 19 mil corretores. Todos esses corretores foram segmentados em cinco categorias e, para cada categoria, criamos não só um modelo de atendimento compatível com aquele perfil de corretor, mas também uma proposta de valor diferenciada”, explica.
Karine acredita que essa iniciativa mostra que o corretor está no nível da pirâmide da companhia, dando a oportunidade de usufruir do modelo de atendimento e da proposta de valor. Além disso, o MAPFRE + Corretor permite que os corretores conheçam melhor os processos e produtos, recebendo a capacitação que a companhia oferece: “Ele [o corretor] pode ‘subir, o que chamamos de ‘flutuar’, na estrutura da pirâmide, fazendo com que tenha quase um plano de carreira dentro da estrutura da MAPFRE”.
Assista o episódio completo:
https://www.youtube.com/watch?v=5KhVDu8jpiQ