Quatro anos após realizar sua primeira venda, a Hero Seguros se prepara para um novo ciclo de crescimento. A insurtech projeta encerrar 2026 com R$ 390 milhões em faturamento bruto e R$ 40 milhões de EBIT, impulsionada pela consolidação no seguro-viagem, expansão do portfólio e avanço da operação internacional.
Fundada por Guilherme Wroclawski e Raphael Swierczynski, a companhia nasceu da combinação entre experiência em negócios digitais e mais de três décadas de conhecimento no mercado de seguros. As projeções para 2026 representam crescimento de 81% no faturamento e 63% no EBIT em relação a 2025, quando a empresa registrou receita bruta de R$ 215 milhões, EBIT de R$ 24,5 milhões e 2,5 milhões de segurados.
Segundo a Hero, metade do resultado operacional esperado para este ano já foi alcançada no primeiro semestre. A empresa opera com EBIT positivo desde o primeiro ano de atividade, já ultrapassou a marca de 4 milhões de segurados e estima participação de aproximadamente 15% do mercado brasileiro de seguro-viagem.
O seguro-viagem continua como principal motor da operação, mas a estratégia de crescimento passa pela diversificação. Em 2025, o segmento respondeu por 90% da receita da companhia. Para 2026, a expectativa é que essa participação fique próxima de 75%, com o avanço de novas linhas de seguros e das operações internacionais.
A trajetória da Hero começou a partir do encontro de dois profissionais com experiências complementares. Guilherme Wroclawski iniciou sua carreira no empreendedorismo digital e foi um dos fundadores do SaveMe, agregador de ofertas adquirido pelo Buscapé. Depois de atuar como diretor de novos negócios do grupo, passou a investir em startups e, em 2019, ingressou na Ciclic como diretor de produtos e operações.
Já Raphael Swierczynski construiu sua carreira no setor de seguros. Com passagens pela ACE, atual Chubb, e pela QBE, onde permaneceu por mais de uma década, ocupou posições nas áreas comercial e de subscrição até assumir a presidência da operação brasileira da companhia em 2013. Posteriormente, participou do lançamento da Ciclic, criada pela BB Seguros em parceria com a Principal Financial Group.
Foi na Ciclic que os executivos identificaram oportunidades de evolução no setor, especialmente relacionadas à agilidade na criação de produtos, flexibilidade de precificação, integração tecnológica e experiência de parceiros e consumidores.
“A Hero nasceu justamente da união entre o mundo corporativo e o empreendedor. De um lado, o conhecimento profundo de seguros; do outro, a experiência em negócios digitais. Essa complementaridade está na base do nosso modelo e da forma como construímos soluções”, afirma Raphael Swierczynski, cofundador e co-CEO da Hero Seguros.
A companhia decidiu iniciar sua operação pelo seguro-viagem, segmento que já conhecia e que passava por uma retomada após os impactos da pandemia no turismo. A estratégia foi concentrar esforços na vertical durante quase três anos para aprimorar produtos, distribuição e atendimento antes de avançar para novas categorias.
A Hero atua como uma MGA (Managing General Agent) da Generali Brasil, com modelo B2B2C e distribuição por meio de bancos, fintechs, operadoras de turismo, plataformas digitais e uma rede com mais de 5 mil agências de viagens e corretores.
A operação conta ainda com a Hero Assist, unidade própria de assistência e gestão de sinistros. Com atendimento trilíngue 24 horas por dia, sete dias por semana, a estrutura reúne cerca de 80 colaboradores, administra aproximadamente 8 mil chamados e 2,5 mil sinistros por mês, além de contar com uma rede global de atendimento em mais de 190 países e mais de 10 mil hospitais e clínicas.
Outro pilar tecnológico é o Xavier, plataforma proprietária que permite aos parceiros realizar cotações, personalizar e emitir seguros, gerenciar comissões e automatizar processos. Integrado ao WhatsApp, o Agente Xavier utiliza 12 inteligências artificiais em conjunto e foi treinado com mais de 5 mil perguntas reais.
Nos testes realizados pela companhia, a ferramenta gerou ganho médio de 60% na eficiência dos processos de cotação e emissão.
“O uso de inteligência artificial e automação em diferentes etapas do setor, da documentação e padronização de processos à criação e evolução de sistemas, permite reduzir significativamente o tempo de desenvolvimento e de resposta às demandas de parceiros e consumidores. Esse é um diferencial nosso”, afirma Guilherme Wroclawski, cofundador e co-CEO da Hero Seguros.
Além das coberturas tradicionais, o seguro-viagem da companhia reúne benefícios como telemedicina 24/7 do Hospital Israelita Albert Einstein, acesso ou descontos em mais de 20 salas VIP no Brasil e vantagens em lojas duty free por meio do Club Avolta.
A diversificação do portfólio começou em 2025, com produtos de proteção financeira, seguro prestamista e garantia estendida. A estratégia é aproveitar a infraestrutura tecnológica e os canais já consolidados para avançar em novas categorias.
Em 2026, a empresa também lançou a Hero Academy, plataforma gratuita de capacitação voltada a agentes, corretores, empreendedores e parceiros comerciais.
A internacionalização é outro eixo da estratégia de crescimento da Hero. Em abril de 2026, a companhia inaugurou um escritório regional em Puerto Madero, Buenos Aires, sob liderança de Fernando Pérez, General Manager para a América Latina.
Em julho, a empresa realizou seu primeiro movimento de fusões e aquisições com a compra de 100% do Grupo CAM, representante e Agente Geral de Vendas (GSA) da Europ Assistance no México.
Atualmente, a Hero opera em oito países: Brasil, Argentina, Uruguai, Chile, México, Colômbia, Honduras e Panamá.
A expansão conta com apoio da rodada de investimento de R$ 35 milhões concluída em 2026, liderada pela Headline XP e com participação da Actyus, além dos recursos gerados pela própria operação.
