A Hero Seguros, insurtech com mais de 4 milhões de segurados na América Latina, amplia sua atuação no segmento de viagens com o lançamento do novo TripChip, solução de conectividade internacional que permite aos viajantes acessar internet em mais de 160 países por meio de um eSIM, sem a necessidade de trocar o chip físico do celular.
A novidade reforça a estratégia da companhia de oferecer uma jornada mais completa aos clientes de seguro-viagem, combinando proteção e serviços que facilitam a experiência durante deslocamentos internacionais. O novo TripChip permite contratação digital, recebimento do eSIM por e-mail e ativação por meio de QR code antes ou durante a viagem.
A solução oferece conexão 5G nos destinos compatíveis, possibilidade de recarga utilizando o mesmo eSIM, suporte em português 24 horas por dia via WhatsApp e compartilhamento da internet com outros dispositivos, como notebooks e tablets.
O site do TripChip também passou por reformulação para tornar a escolha do pacote mais simples. A plataforma agora conta com um guia que auxilia o viajante a estimar a quantidade de dados necessária conforme o período da viagem e o perfil de uso, considerando desde atividades básicas, como mapas e mensagens, até aplicações que consomem mais dados, como chamadas de vídeo e streaming.
“Estar conectado deixou de ser apenas uma conveniência e passou a fazer parte da autonomia do viajante. Ter acesso à internet ao desembarcar facilita o uso de mapas, transportes, reservas e canais de atendimento. A nova fase do TripChip foi pensada para tornar essa experiência mais simples, desde a escolha do plano até a ativação no destino”, afirma Odete Queirós, diretora da Business Unit da Hero Seguros.
Além da contratação pelo site, o TripChip passa a integrar a jornada comercial dos parceiros da Hero Seguros. Antes oferecido como benefício complementar aos clientes dos planos internacionais de seguro-viagem, o serviço agora também poderá ser comercializado por agências de viagens e corretores por meio do Xavier, plataforma própria da companhia para parceiros.
Com a integração, os profissionais poderão oferecer seguro-viagem e conectividade internacional dentro de uma mesma jornada de atendimento, ampliando a experiência do cliente e criando uma nova possibilidade de geração de negócios.
O relançamento do TripChip faz parte do movimento da Hero Seguros de expandir sua proposta de valor para além da proteção tradicional do seguro-viagem, oferecendo serviços conectados às necessidades dos consumidores durante suas experiências no exterior.
A solução também busca reduzir dúvidas comuns antes do embarque, reunindo orientações sobre instalação do eSIM, compatibilidade dos aparelhos e escolha dos planos conforme o destino.
Para os parceiros comerciais, a integração com a plataforma Xavier representa uma oportunidade de complementar a oferta aos viajantes, agregando um serviço relacionado à conectividade internacional ao portfólio de soluções disponíveis.
O TripChip está disponível para contratação pelo site oficial e, para os parceiros da Hero Seguros, pela plataforma Xavier.
