Nos dias 11 e 12 de novembro, o Pro Magno Centro de Eventos, em São Paulo (SP), foi palco da edição de 2025 do CQCS Inovação, maior evento de inovação em seguros da América Latina. Na ocasião, diversas lideranças do setor discutiram as principais tendências para o mercado. Patrocinadora Gold, a GFT Technologies, marcou presença no encontro com stand exclusivo e também com as participações Cleonice Bagio, Especialista em Seguros da companhia; e Paulo César Pissardo Head de Insurance. Os executivos atuaram com mediadores dos painéis especiais “Experiência do Cliente: Ferramentas que Transformam o Atendimento e fidelizam os clientes” e “Como a Tecnologia Potencializa o Papel Estratégico do Corretor e Reforça o Relacionamento com o Cliente”, oriundos da ação Tech Village, espaço que debateu soluções inovadoras para conectar ideias e negócios.
Multinacional alemã que oferece soluções avançadas de transformação de dados e IA, moderniza arquiteturas tecnológicas e desenvolve sistemas essenciais de última geração para líderes dos setores de Bancos, Seguros, Manufatura e Robótica. Com mais de 12.000 especialistas em mais de 20 países, a GFT Technologies SE (GFT-XE) está listada no índice SDAX da Bolsa de Valores Alemã.
Durante sua participação no CQCS Inovação, Cleonice Bagio destacou a importância de fortalecer a relação entre seguradoras e clientes, reforçando que a fidelização deve ser uma prioridade estratégica para o setor. Segundo ela, a tecnologia tem papel fundamental nesse processo. “Todos nós somos clientes. Muito mais do que conquistar novos consumidores, as seguradoras precisam manter e fidelizar aqueles que já possuem. A GFT está aqui com sua tecnologia para ajudar as companhias a construir esse relacionamento e fortalecer essa fidelização”, disse.
Já Paulo César Pissardo, Head de Insurance, enfatizou como a inteligência artificial está transformando o papel do corretor de seguros e ampliando sua capacidade de gerar valor nas interações com os consumidores. Ele ressaltou que o uso inteligente de dados cria novas possibilidades para personalização e eficiência. “Estamos discutindo um tema super relevante, que é o papel do corretor e como o uso da inteligência artificial apoia diretamente a estratégia de relacionamento com os clientes. Sabemos como a IA tem estado presente e como a quantidade de dados disponíveis sobre esses consumidores cresce a cada dia. Com isso, o uso da IA potencializa a maneira como os corretores podem trabalhar, se comunicar e aprimorar, de fato, a forma como se relacionam com seus clientes”, afirma.