Entre os dias 25 e 27 de junho de 2024, o Transamerica Expo Center em São Paulo sediou o FEBRABAN TECH 2024, o maior evento de tecnologia e inovação do setor financeiro. Com o tema central “A Jornada Responsável na Nova Economia da Inteligência Artificial”, o evento reuniu líderes do setor financeiro, especialistas em tecnologia e inovação, e um público ávido por conhecer as últimas tendências e avanços que moldarão o futuro dos serviços financeiros no Brasil e no mundo. A edição de 2024 dobrou o espaço disponível em relação ao ano anterior, oferecendo quase 20 mil metros quadrados, oito auditórios e espaço para 226 expositores.
No primeiro dia, a abertura apresentou um painel conduzido pelos CEOs dos principais bancos brasileiros. Isaac Sidney, presidente da Febraban, liderou a discussão no painel “Presidentes dos bancos destacam avanço da IA e as práticas ESG como benefícios para a sociedade e os negócios”. Tarciana Medeiros (Banco do Brasil), Milton Maluhy Filho (Itaú Unibanco), Marcelo Noronha (Bradesco), Mario Leão (Santander Brasil) e Carlos Vieira (Caixa) compartilharam suas visões sobre como a Inteligência Artificial (IA) e as práticas de ESG (ambiental, social e de governança) estão impulsionando a resiliência e a competitividade econômica.
O CQCS esteve presente durante todos os dias do evento, acompanhando de perto as inovações e discussões. O Diretor-Executivo, Pedro London, destacou a orgulho em observar o progresso do mercado de seguros no que diz respeito a tecnologias e soluções inovadoras. “Tudo o que foi apresentado na feira já está sendo visto também em nosso mercado,” afirmou London, indicando a rápida adoção e integração dessas novidades no setor.
Debates sobre IA e Transformação Digital
Ainda no dia 25, o evento contou com painéis que destacaram a revolução trazida pela IA no setor financeiro. O painel “Há uma IA para tudo?! A hiperpersonalização a serviço do cliente” discutiu como a IA pode ser utilizada para criar ofertas de produtos mais personalizadas. Em seguida, o painel “Reescrevendo os modelos de negócios com a IA” explorou como as novas tecnologias estão transformando os modelos de negócios dos bancos. Encerrando, o painel “Inovação + proteção: o desafio da regulamentação na implementação de IA” debateu os desafios regulatórios na adoção de IA.
Cibersegurança em foco
No dia 26 de junho, a cibersegurança foi um dos principais temas discutidos. A trilha “A visão do futuro dos bancos na garantia da cibersegurança” trouxe diversos especialistas para o debate. O painel “Antecipando ameaças: bancos sempre um passo à frente na segurança” destacou o trabalho do Laboratório de Segurança Cibernética da Febraban. Outros painéis, como “Tendências e soluções contra fraudes e ataques cibernéticos” e “Segurança e experiência na identidade pós-digital”, também aprofundaram o debate sobre como proteger os ativos e a confiança dos clientes.
Parcerias entre Fintechs e Bancos
O evento também foi palco para discutir a colaboração entre fintechs e bancos. A Arena Fintech, com 13 painéis, destacou como essa parceria fortalece o sistema financeiro e promove a inclusão. No dia 26, ocorreu o campeonato de pitches, onde as fintechs apresentaram suas soluções inovadoras. Os vencedores foram anunciados no dia 27.
Personalização na era do Open Finance
Um dos destaques do evento foi o painel sobre o Open Finance e o Pix. No dia 25, às 14h45, o painel “Maturidade do Open Finance: ecossistema financeiro invisível, aberto e conectado transforma o atendimento” apresentou como essas tecnologias estão moldando um atendimento mais personalizado. Foi apresentado também um painel que discutiu a modernização dos meios de pagamento, com foco no Pix. Encerrando o dia, o painel “A tecnologia inclusiva aproxima bancos e clientes” abordou como a inovação pode facilitar o atendimento para diferentes públicos, promovendo a inclusão financeira.
Impacto das práticas ESG
A importância das práticas ESG também foi amplamente discutida. No painel de abertura e em diversas outras sessões, líderes do setor financeiro destacaram como essas práticas estão integradas às estratégias dos bancos, promovendo não apenas sustentabilidade ambiental, mas também inclusão social e boa governança corporativa.
Encerramento com visão futurista
O encerramento no Auditório Imersão foi marcado por discussões sobre o futuro da inteligência artificial e tecnologias emergentes. Edilson Reis do Bradesco apresentou “A jornada de GenAI no Bradesco”, enquanto Michael Abbott da Accenture discutiu as perspectivas de transformação dos bancos na era da IA.
O futurista Gil Giardelli encerrou o evento com uma visão ousada sobre o impacto da IA, robótica avançada e supercomputação na economia e na sociedade. Seu painel “Onde a IA Gen Tocar Tudo Vai Mudar” explorou desde a superação do Teste de Turing até a era pós-smartphone, delineando um futuro de inovações sem precedentes.
O FEBRABAN TECH 2024 não apenas destacou as inovações tecnológicas em curso, mas também sublinhou a importância da colaboração e da ética na aplicação dessas tecnologias para criar um setor financeiro mais inclusivo, eficiente e adaptável às demandas do futuro.