Liderança feminina, inteligência artificial, transformação digital, desenvolvimento profissional, sustentabilidade e os desafios de comandar uma das maiores seguradoras do mundo durante a pandemia foram alguns dos temas abordados por Erika Medici, CEO da AXA no Brasil, em entrevista concedida à jornalista Carol Rodrigues, da Revista Cobertura. No episódio, a executiva compartilhou sua trajetória no mercado de seguros, refletiu sobre a evolução da presença feminina em cargos de liderança e apresentou sua visão sobre o futuro do setor, marcado pelo uso crescente de dados, tecnologia e inovação.
Logo no início da conversa, Carol Rodrigues destacou a representatividade de Erika Medici no mercado, lembrando que ela foi reeleita entre as mulheres mais influentes do setor e se tornou uma referência para outras profissionais. Ao comentar esse reconhecimento, a CEO afirmou que se sente honrada, mas ressaltou que a presença feminina em cargos de liderança ainda precisa avançar.
“Ainda é uma evolução lenta. Quando olhamos para qualquer estatística de Recursos Humanos, percebemos que, à medida que os cargos aumentam, a presença feminina diminui. O que me deixa feliz é ver que esse deixou de ser um movimento isolado. Hoje existe um esforço conjunto das empresas, da CNseg e de todo o mercado para acelerar essa transformação”, afirmou. Segundo ela, há espaço para que essa mudança aconteça em um ritmo muito mais rápido, já que “o que não falta é uma mulher talentosa no mercado de seguros”.
A executiva destacou que, nos últimos anos, a presença feminina em eventos e espaços de decisão vem aumentando, mas acredita que o setor ainda pode evoluir mais rapidamente. “Quando vamos a um evento, percebemos que hoje existem muito mais mulheres ocupando painéis e posições de liderança. É uma evolução importante, mas a minha provocação é como acelerar esse processo.”
Outro momento marcante da entrevista foi o relato sobre os primeiros meses à frente da AXA no Brasil. Erika assumiu a presidência da companhia pouco antes do início da pandemia da Covid-19, precisando conduzir a operação em um dos momentos mais desafiadores da história recente.
Segundo ela, a prioridade rapidamente deixou de ser apenas a entrega dos resultados financeiros para se concentrar no cuidado com as pessoas.
“Eu sou muito orientada a resultados e era meu primeiro ano como CEO, mas ficou claro que nenhum resultado aconteceria se o time não estivesse bem. Em poucos dias conseguimos colocar praticamente toda a companhia em home office, garantindo a segurança dos colaboradores.”
Para Erika, essa experiência reforçou um dos principais pilares da cultura da AXA, resumido no conceito “Care & Dare”, que combina coragem para inovar com o cuidado constante com as pessoas. “O cuidado faz parte da nossa essência. As pessoas são a chave para qualquer resultado. Acredito que essa característica também está muito presente na liderança feminina, pela empatia e pela capacidade de cuidar do outro.”
Questionada sobre seu estilo de liderança, a CEO afirmou que nunca acreditou na necessidade de elevar o tom de voz para conquistar respeito. Ela contou que essa postura foi construída desde a infância, a partir de um ensinamento do pai.
“Meu pai sempre dizia que, quando a gente grita, é porque não conseguiu convencer pelos argumentos. Isso ficou muito forte em mim. Se você conhece o assunto, tem dados e fatos para sustentar sua posição, não precisa levantar a voz.”
Na avaliação da executiva, autenticidade e autoconhecimento são características fundamentais para qualquer líder. “Um dos maiores desafios das mulheres é entender que não precisam mudar quem são para provar alguma coisa. Eu acredito na autenticidade e em saber onde realmente posso gerar valor.”
Durante a entrevista, Erika também falou sobre sua formação em Estatística e Economia e explicou como sua paixão pelos números acabou conduzindo sua carreira para o mercado de seguros. Segundo ela, o setor vive uma das maiores transformações de sua história graças à tecnologia e ao avanço da Inteligência Artificial.
“Hoje temos uma massa de dados infinitamente maior do que existia há 30 anos. A tecnologia permite transformar esses dados em informação e isso abre possibilidades fascinantes para construir soluções diferentes, precificar riscos de forma mais adequada e desenvolver novos produtos.”
Na avaliação da executiva, o mercado está entrando em uma nova fase de transformação.
“Vamos viver uma nova onda de revolução do mercado de seguros impulsionada pela inteligência artificial, pela tecnologia e pelo uso estratégico dos dados.”
Erika também relembrou sua chegada ao mercado de seguros. Formada em Estatística, iniciou sua carreira na SulAmérica, onde permaneceu por cerca de 12 anos passando por diferentes áreas da companhia.
Segundo ela, aceitar novos desafios foi determinante para sua evolução profissional. “De três em três anos surgia uma oportunidade completamente diferente e eu sempre dizia sim. Talvez eu não soubesse tudo naquele momento, mas tinha certeza de que aprenderia.”
Posteriormente, participou do processo de venda da carteira de P&C da SulAmérica para a AXA e foi convidada para liderar a integração entre as duas empresas. “Acho que meu papel foi servir de ponte entre duas culturas diferentes. Adaptabilidade talvez seja uma das competências mais importantes para os líderes do futuro.”
Ao comentar o momento atual da companhia, Erika destacou que a AXA no Brasil vem registrando crescimento de dois dígitos ano após ano desde que assumiu a presidência. “Temos crescido mais de 20% ao ano de forma consistente. Esse resultado é consequência de uma estratégia bem executada e, principalmente, do trabalho das pessoas.”
Ela também apresentou uma das iniciativas que mais considera inovadoras dentro da companhia: o programa AXA no Topo, que permite que qualquer colaborador apresente projetos diretamente ao Comitê Executivo. “Qualquer colaborador pode apresentar uma ideia ligada ao crescimento ou à eficiência da companhia. Se ela for aprovada, recebe os recursos necessários e passa a liderar aquele projeto. Isso cria pertencimento, estimula inovação e mostra que todos podem contribuir para o crescimento da empresa.”
Para a CEO, esse modelo fortalece a cultura organizacional e reforça o engajamento das equipes. “Não consigo pensar no sucesso da AXA sem pensar imediatamente no nosso time. Existe um vínculo coletivo muito forte. Muitas vezes parecemos uma família, e isso também é reconhecido pelos corretores parceiros da companhia.”
Ao longo da entrevista, Erika Medici também abordou temas como sustentabilidade, desenvolvimento profissional, inovação, riscos climáticos e seguros inclusivos. Em sua avaliação, o mercado de seguros passa por uma transformação sem precedentes e exigirá profissionais cada vez mais preparados para lidar com novas tecnologias, mudanças de comportamento dos consumidores e modelos de negócio mais inovadores.
“O acesso à tecnologia e à inteligência artificial vai permitir que o mercado desenvolva soluções mais inteligentes, personalize produtos e compreenda melhor os riscos. O futuro do seguro será construído por dados, tecnologia e, principalmente, por pessoas dispostas a aprender, se adaptar e inovar”, concluiu.