Nos dias 4 e 5 de novembro, o Transamerica Expo Center, em São Paulo (SP), recebe o CQCS Inovação 2026, maior evento de inovação em seguros da América Latina, que contará com a participação de Glaucia Saffa, Diretora de Marketing e Inovação da Namu, Ingrid Imanishi, Diretora de Soluções da NICE para a América Latina, e Marcel Cerdan, Head de Customer Care da Bradesco Vida e Previdência, no painel “IA Transformando o Bem-Estar”,
Diretora de Marketing e Inovação da Namu, Glaucia Saffa é executiva C-Level com 20 anos de trajetória na construção e transformação de negócios, atuando na interseção entre marketing, inovação e saúde. Especializada em conectar tecnologia, estratégia e experiência humana, dedicou sua carreira a criar soluções que ampliam o acesso à saúde e transformam inovação em impacto relevante e crescimento escalável. Cofundadora da TEM Saúde e com passagens por empresas como Grupo Silvio Santos, Ultrafarma e Cartão de TODOS, é jornalista, administradora e possui MBA em Gestão Empresarial pela FGV.
Ingrid Imanishi é Diretora de Soluções da NiCE para a América Latina. Formada em Engenharia da Computação pela Universidade Estadual de Campinas (Unicamp) e certificada pelo Massachusetts Institute of Technology (MIT) em Big Data e Social Analytics, possui vasta experiência em soluções para CX, com foco especial em inteligência artificial. Em sua atuação, apoia empresas no aproveitamento de tecnologias e melhores práticas para aumentar a eficiência e a produtividade, além de melhorar a experiência de clientes e colaboradores.
Marcel Cerdan atua há dez anos na Bradesco Vida e Previdência, onde lidera a estrutura de Customer Care. Com trajetória profissional nas áreas de comunicação, relacionamento e experiência do cliente, combina estratégia, inovação, inteligência de dados e transformação, com foco na evolução da experiência do cliente e no fortalecimento de relacionamentos de longo prazo. Lidera iniciativas voltadas à simplificação das jornadas, à fidelização e à criação de valor para os clientes, com especial interesse na longevidade e nas oportunidades que uma sociedade cada vez mais longeva representa para o mercado de seguros.
CQCS Inovação 2026 será uma oportunidade para conhecer experiências e perspectivas que contribuem para ampliar o diálogo sobre os caminhos do mercado de seguros. O encontro acontece nos dias 4 e 5 de novembro, no Transamerica Expo Center, em São Paulo (SP). Para mais informações sobre o evento e como participar, acesse o site oficial através do link.