A BP Seguradora reforça o corretor de seguros como um dos principais pilares de sua estratégia comercial e de expansão. Para a companhia, esses profissionais exercem um papel consultivo junto aos clientes, contribuindo para a identificação das necessidades de proteção e para a escolha das soluções mais adequadas.
Com essa visão, a seguradora estruturou um modelo de atendimento baseado em três frentes, com o objetivo de fortalecer o relacionamento com seus parceiros de distribuição, ampliar sua presença regional e apoiar o desenvolvimento dos corretores.
Segundo o diretor Comercial da BP Seguradora, Marcos Rozzeto, a atuação do corretor vai muito além da comercialização de produtos.
“O trabalho do corretor vai muito além da venda. Ele presta uma consultoria extremamente importante ao cliente, identifica suas reais necessidades e busca, junto às seguradoras, as soluções e os produtos mais adequados para oferecer a proteção ideal.”
Para ampliar esse suporte, a companhia estruturou três modelos de atendimento, considerando diferentes perfis de corretores e regiões de atuação.
O primeiro modelo é formado pelas equipes comerciais próprias, os chamados comerciais remotos. Esses profissionais atuam em regiões estratégicas para a companhia, atendendo uma carteira mais enxuta de corretores com produção relevante em seguro de automóvel e mantendo um relacionamento próximo com esses parceiros, inclusive por meio de visitas presenciais.
“Pensando nisso e atentos às necessidades dos corretores, estruturamos a expansão da companhia com três modelos de atendimento. O primeiro é formado por equipes comerciais próprias. Temos os chamados comerciais remotos, que atuam em regiões estratégicas da companhia”, explica Rozzeto.
O segundo modelo é composto pela equipe comercial interna, que atende uma base mais ampla de corretores diretamente da sede da BP Seguradora. A proposta é ampliar o alcance da companhia e apoiar o desenvolvimento dos parceiros por meio de um acompanhamento contínuo.
De acordo com o diretor Comercial, essa iniciativa já apresenta resultados positivos.
“O segundo modelo é composto pela nossa equipe comercial interna, que atende uma base maior de corretores diretamente da sede da BP Seguradora. Esse trabalho tem apresentado excelentes resultados.”
Rozzeto ressalta que o formato já havia demonstrado eficiência em outras empresas por onde passou e vem desempenhando um papel relevante também na BP Seguradora.
“Vi esse modelo funcionar muito bem em outras empresas por onde passei e, aqui, ele também tem desempenhado um papel extremamente relevante na ativação e no desenvolvimento dos corretores. Além disso, buscamos falar com aquele corretor que ainda não chegou até a BP Seguradora.”
A estratégia comercial da companhia contempla ainda um terceiro pilar: as assessorias. Segundo Rozzeto, essas empresas são parceiras estratégicas e contribuem para ampliar a presença da BP Seguradora em diferentes regiões do País, aproximando a companhia de corretores que ainda não fazem parte de sua base.
“O terceiro pilar do nosso modelo de atendimento é formado pelas assessorias, que hoje são parceiros estratégicos da companhia.”
As assessorias contam com estruturas físicas em diversas localidades e também vêm ampliando sua atuação digital, desempenhando atividades de atendimento, ativação e cadastramento de corretores.
A estratégia faz parte do movimento de expansão da BP Seguradora, que busca ampliar sua presença em diferentes regiões do País sem perder a proximidade e a qualidade no relacionamento com os corretores. A combinação entre equipes próprias, atendimento interno e assessorias permite à companhia atuar de forma mais capilarizada, alcançando novos parceiros e fortalecendo o desenvolvimento daqueles que já fazem parte de sua rede.
Para o diretor Comercial, o grande diferencial está na qualidade do suporte oferecido ao corretor, especialmente nos momentos em que ele mais precisa do apoio da seguradora.
“Estamos muito atentos a esse modelo de atuação, porque sabemos que o momento em que o corretor mais precisa da seguradora é justamente quando ele precisa de alguém dentro da companhia para receber sua demanda, tratá-la e dar um retorno. Mesmo que a resposta seja negativa, é fundamental que ele compreenda o motivo. Esse é o nosso propósito hoje.”