Você está enfrentando dificuldades em controlar e organizar os processos de sua corretora nestes tempos de ‘novo normal’?
Se a sua resposta foi ‘sim’, calma! Você não é o único.
Se mesmo antes, um dos maiores desafios das corretoras de seguros era manter seus processos bem definidos e alinhados, agora então, quando tudo passa a ser feito de maneira quase que 100% remota e digital, o desafio passa a ser ainda maior.
Mas não se preocupe. Neste artigo, iremos levantar alguns pontos que merecem a sua atenção para que você mantenha a sua gestão e todos os processos de sua corretora bem definidos e, o mais importante de tudo, funcionais.
Vamos conferir?
Gestão
Para melhorar a gestão de sua corretora como um todo, é muito importante definir processos que gerem o maior número de informações de apoio para a tomada de decisões estratégicas, além de facilitarem o contato com os clientes e prospects.
Atualmente, o mercado segue o modelo ‘Data Driven’, ou seja, decisões e estratégias são quase que 100% tomadas e elaboradas com base na análise, comparativos e insights de dados.
Para isso, é muito importante que a sua corretora esteja completamente integrada com os sistemas das Seguradoras para obter importações eletrônicas de dados importantes.
Comercial
Sabemos que departamentos de marketing e comunicação são mais frequentes em corretoras de grande porte e multinacionais, mas isso não significa que, mesmo com uma equipe enxuta, você não consiga criar processos e estratégias para investir na divulgação de sua corretora para o público.
Ao automatizar algumas operações manuais simples, mas que acabam tomando um tempo precioso de sua equipe, você consegue reduzir custos e tempo, podendo investir esforço e dinheiro em processos e ações de divulgação da sua corretora para se destacar diante da concorrência.
Outro ponto importantíssimo, são os processos de captação e de atendimento a leads e clientes. E como já dissemos anteriormente no tópico de gestão, dados e informações são essenciais para isso.
Defina seus processos sempre baseados no cruzamento de diversas informações dos clientes para efetuar comparativos, criar estratégias e abordagens personalizadas e mapear tendências em comum do seu público-alvo.
A Integração com todos os tipos de canais de vendas também facilita a venda dos produtos e possibilita uma gestão completa destes canais, onde você poderá gerenciar a produtividade e acompanhar o andamento dos negócios de forma clara, rápida e confiável.
Gestão de Equipes
Como já mencionamos, a integração de dados com diversas Seguradoras facilita a venda e a gestão dos produtos, mas não é só isso!
Invista em ferramentas que facilitam o trabalho e reduzem drasticamente o tempo gasto com digitação e conferência das informações para melhorar os processos internos de trabalho de sua equipe.
Procure investir também na criação de fluxos de trabalho que permitem que você gerencie todas as etapas de cada negociação com muito mais facilidade e controle.
Financeiro
É muito importante acompanhar a gestão financeira da sua corretora com dados da evolução dos negócios, controlando os pagamentos aos seus vendedores, seus canais e auxiliando na tomada de decisões.
Com processos bem definidos, e uma ajudinha da tecnologia, você consegue ter muito mais controle de extratos de comissão, com conferência dos dados e confiabilidade nas informações para garantir sempre os valores corretos referentes às premiações.
Outro ponto o qual você deve se atentar, é na inadimplência de seus clientes, afinal, nada pior do que contar com uma comissão ao fim do mês e, na ‘hora h’, descobrir que o seu cliente não pagou uma das parcelas referentes ao seguro contratado, não é mesmo?
Para isso, é fundamental que você tenha sempre um relatório de parcelas inadimplentes das seguradoras, permitindo que você envie um alerta para base segurada sobre a pendência e tome ações preventivas para que os pagamentos sejam efetuados dentro do prazo.
Agora que você conferiu os principais processos que merecem uma atenção especial para manter a sua corretora sempre produtiva e organizada, que tal conhecer um jeito de fazer tudo isso e muito mais de maneira automatizada e 100% digital?
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