As férias de julho seguem impulsionando a procura por seguro viagem, mas o perfil do consumidor tem mudado. Se antes a contratação era motivada principalmente pela necessidade de proteção em casos de emergência médica, hoje os viajantes também buscam serviços que ofereçam mais praticidade e conforto durante toda a jornada. Na Hero Seguros, o período registra uma expectativa de alta de 20% nas vendas, resultado 25% superior ao observado no mesmo período de 2025.
Segundo a diretora de Seguro Viagem da Hero Seguros, Luciana Volante, o aumento da demanda acompanha tanto a expansão das viagens nacionais e internacionais quanto a maior conscientização dos consumidores sobre a importância de viajar protegido.
“Mais do que buscar uma cobertura para emergências, o viajante está valorizando produtos que ofereçam uma experiência mais completa durante toda a viagem. Benefícios como telemedicina, conectividade, acesso a salas VIP e atendimento digital passaram a influenciar a decisão de compra, refletindo uma mudança importante no comportamento do consumidor”, destaca Luciana.
A executiva explica que o seguro viagem deixou de ser percebido apenas como uma solução para situações extremas e passou a agregar serviços que contribuem para uma experiência mais tranquila do início ao fim da viagem.
Entre os benefícios mais valorizados estão a telemedicina 24 horas com médicos do Hospital Israelita Albert Einstein, atendimento via WhatsApp, assistência trilíngue disponível durante toda a viagem, acesso a salas VIP em aeroportos, descontos em lojas duty free e conectividade por meio de e-SIM internacional. Além disso, coberturas como cancelamento de voo e extravio de bagagem vêm ganhando relevância entre os consumidores.
“Hoje, os clientes valorizam soluções que tornam toda a jornada mais prática e confortável. São serviços que ajudam o viajante a resolver imprevistos rapidamente, sem comprometer a experiência da viagem.”
Apesar da valorização desses diferenciais, os problemas de saúde continuam sendo os principais motivos de acionamento do seguro viagem durante as férias. Casos de viroses, infecções, dores agudas, acidentes leves e despesas com medicamentos lideram os atendimentos. Também são frequentes ocorrências envolvendo atraso ou extravio de bagagem, necessidade de orientação médica e dificuldades para localizar a rede de atendimento no destino.
Para a Hero Seguros, esse cenário reforça que o seguro viagem vem ampliando seu papel na jornada do turista, oferecendo não apenas proteção financeira diante de imprevistos, mas também serviços que tornam a experiência de viajar mais segura, prática e conveniente.