A allseg anunciou a ampliação de seus canais de atendimento com a disponibilização de uma Central de Atendimento via WhatsApp. A iniciativa tem como objetivo tornar mais ágil e simples o processo de comunicação com parceiros e segurados, especialmente na abertura de sinistros e no envio de documentos.
A nova ferramenta permitirá que o processo inicial do sinistro seja realizado diretamente pelo aplicativo de mensagens, incluindo a abertura da ocorrência e o envio da documentação necessária, trazendo mais praticidade e rapidez ao atendimento.
A digitalização dos serviços tem se consolidado como uma das principais estratégias das seguradoras e assessorias para melhorar a experiência do cliente e otimizar processos operacionais. Com a adoção do WhatsApp como canal oficial de atendimento, a allseg acompanha um movimento crescente do mercado, que busca oferecer soluções mais acessíveis, ágeis e integradas ao dia a dia dos usuários.
Segundo a empresa, a expectativa é de que a novidade contribua para uma experiência mais eficiente para parceiros e clientes, reduzindo etapas e facilitando o acompanhamento das demandas.
A nova Central de Atendimento já está disponível para acesso dos parceiros da companhia.