Uma novidade tem chamado a atenção dos profissionais do mercado segurador brasileiro e inquietado os corretores de seguros de todo o País. Trata-se da Youse, seguradora 100% pertencente à Caixa Seguradora, que está em fase final de aprovação de seu registro junto à Susep. “Nosso site está em fase de beta testes, comercializando apólices de seguros da Caixa Seguradora por meio da Par Corretora, empresas devidamente autorizadas pelos órgãos reguladores. Nessa fase do site estamos refinando sua usabilidade, conteúdo e comunicação”, explica Gustavo Zobaran, da Youse.
E foi exatamente a comunicação utilizada que alarmou os corretores de seguros. Em seu site, a seguradora informava que a contratação ocorreria de maneira direta, sem a necessidade da intermediação de um corretor de seguros. O fato gerou indignação de muitos profissionais da categoria, que recorreram aos grupos “Bom Dia, Seguro”, do CQCS, no WhatsApp. “O primeiro sentimento ao tomar conhecimento do assunto foi de indignação total e curiosidade imediata pra saber quem estava por trás de tudo isso. Então naveguei pelo site, e fiquei frustrado quando vi que tratava-se de uma seguradora da Caixa que estava comercializando seguro através de um canal exclusivo de um Único Corretor de Seguros, FPC PAR Corretora”, lembra Hermeto Aguiar, da Master Parceria Corretora de Seguros, que iniciou o debate no WhatsApp do CQCS. “Fiquei chateado com a possibilidade de clientes e futuros clientes lerem um texto no qual uma seguradora divulga que não existe a necessidade da figura do Corretor de Seguros, parecendo até que o Corretor atrapalha a contratação do seguro”, disse ainda o corretor de seguros de Fortaleza, Ceará.
A questão levou o Sincor-SP a interpelar a Youse. “Ficamos surpresos com esta informação, principalmente, pela ofensividade da propaganda que diz claramente ser uma oferta de seguros sem a necessidade de um corretor, devidamente habilitado pela SUSEP. Os anúncios pregam a venda direta de suas apólices e a propaganda, além de agressiva, pode iludir o consumidor ao dizer que o corretor de seguros não é necessário”, enfatizou o presidente Alexandre Camillo em ofício encaminhado ao Diretor-Presidente da Caixa Seguradora, Thierry Claudon.
A repercussão negativa fez com que a Youse alterasse algumas informações em seu site, tirando a informação de que não seria necessária a intermediação do corretor de seguros. A companhia entretanto segue apostando na venda direta e afirma que seu principal objetivo é o de contribuir para o crescimento do setor. “A Youse chega ao mercado com a proposta de ser mais uma opção para o público consumidor, ampliando o seu poder de escolha. Reconhecemos e acreditamos na importância do corretor de seguros para o desenvolvimento deste mercado, e tal como estes profissionais, nosso principal objetivo é o de contribuir para o crescimento do mercado de seguros no Brasil”, conclui Zobaran.
Confira abaixo a manifestação do Sincor-SP e a resposta da Youse aos questionamentos do CQCS:
Sincor-SP
À Caixa Seguradora S/A
Prezado Sr. Thierry Claudon
Diretor-Presidente
Prezado Senhor,
Tomamos conhecimento da existência de sites na Internet oferecendo produtos de seguros em nome de uma improvável companhia de seguros chamada Youse Seguradora, inexistente no site da SUSEP, mas que tem seus produtos garantidos pela Caixa Seguradora S/A, conforme consta no rodapé do próprio site da hipotética companhia.
Ficamos surpresos com esta informação, principalmente, pela ofensividade da propaganda que diz claramente ser uma oferta de seguros sem a necessidade de um corretor, devidamente habilitado pela SUSEP.
Os anúncios pregam a venda direta de suas apólices e a propaganda além de agressiva, pode iludir o consumidor ao dizer que o corretor de seguros não é necessário.
Vale ressaltar que o corretor de seguros é o único profissional habilitado a intermediar seguros, capaz de informar o consumidor com qualidade e a negociar com segurança, isso facilita não só o trabalho do corretor, mas também o das seguradoras, pois elas só têm a ganhar com essa intermediação que faz parte do processo.
O Sincor-SP sempre buscou o equilíbrio e a dinamização nas relações com o mercado de seguros, neste sentido, sabemos reconhecer a qualidade nos serviços prestados por essa Seguradora, entretanto, fomos surpreendidos com tal atitude.
Dessa forma, solicitamos uma posição imediata, para que possamos cessar com este assunto e restabelecer as boas práticas que devem nortear as relações comerciais do mercado de seguros.
No aguardo de sua urgente manifestação, agradecemos à atenção.
Atenciosamente,
Alexandre Camillo
Presidente do Sincor-SP
Youse:
A Youse é uma Seguradora 100% pertencente à Caixa Seguradora, e está em fase final de aprovação de seu registro junto à Susep.
Nosso site está em fase de beta testes, comercializando apólices de seguros da Caixa Seguradora por meio da Par Corretora, empresas devidamente autorizadas pelos órgãos reguladores. Nessa fase do site estamos refinando sua usabilidade, conteúdo e comunicação, e agradecemos ao CQCS pelo feedback nos dado quanto à parte de seu texto, e estamos providenciando as devidas alterações.
A Youse chega ao mercado com a proposta de ser mais uma opção para o público consumidor, ampliando o seu poder de escolha. Reconhecemos e acreditamos na importância do corretor de seguros para o desenvolvimento deste mercado, e tal como estes profissionais, nosso principal objetivo é o de contribuir para o crescimento do mercado de seguros no Brasil.
Estamos à sempre à disposição para esclarecimentos adicionais.
Um abraço,
Gustavo Zobaram
