Com redução de 75% no tempo de processamento de notas fiscais, a plataforma impulsiona eficiência operacional, integra inteligência artificial ao atendimento e fortalece a estratégia de crescimento da companhia.
A transformação digital tem ganhado cada vez mais espaço no mercado de seguros, e a Wiz Co vem consolidando essa estratégia por meio da WizPro, plataforma desenvolvida para oferecer mais escala, eficiência e padronização às operações da companhia. Entre os principais resultados já alcançados está a redução de aproximadamente 75% no tempo de processamento das notas fiscais, tornando os processos mais ágeis e permitindo que as equipes concentrem esforços em atividades estratégicas e de maior valor agregado.
Além do ganho operacional, a WizPro aumentou a produtividade, reduziu atividades manuais e criou uma base tecnológica capaz de sustentar o crescimento da empresa sem a necessidade de expandir a estrutura operacional na mesma proporção. A plataforma também facilita a integração com parceiros e acelera o lançamento de novos produtos e serviços, reduzindo o tempo de resposta às demandas do mercado.
Outro pilar dessa transformação é a incorporação da inteligência artificial às operações da companhia. Atualmente, a Wiz Co já conta com agentes de IA atuando em diferentes jornadas de atendimento, apoiando processos de suporte, relacionamento comercial e até mesmo vendas. A proposta é oferecer uma experiência disponível 24 horas por dia, capaz de compreender as necessidades dos parceiros, responder dúvidas, orientar processos e realizar consultas de forma contextualizada. Nos atendimentos mais simples, a interação pode ser concluída integralmente pela inteligência artificial. Já nas situações mais complexas, o atendimento é direcionado para especialistas humanos, preservando todo o histórico da conversa para garantir continuidade e eficiência.
Para Daniel Nogueira, Superintendente de Desenvolvimento Tecnológico da Wiz, a adoção da inteligência artificial vai além da automação de processos e tem como foco ampliar a capacidade de atendimento e fortalecer o trabalho dos corretores. “Nosso compromisso é permitir que os corretores parceiros dediquem mais tempo ao relacionamento com os clientes e à geração de negócios, e menos às atividades operacionais. Soluções como a WizPro simplificam processos, automatizam tarefas e centralizam informações, tornando a rotina mais simples e produtiva”, afirma.
Segundo o executivo, a evolução da plataforma também está diretamente ligada à incorporação de novas capacidades digitais. “A incorporação de inteligência artificial contribui para oferecer respostas mais rápidas, maior agilidade nas operações e uma experiência mais fluida em toda a jornada. Na prática, isso significa mais eficiência, maior capacidade de atendimento e mais oportunidades de crescimento para os nossos corretores parceiros, fortalecendo ainda mais o ecossistema da Wiz Co”, destaca.
Com investimentos em automação, inteligência artificial e plataformas digitais, a Wiz Co reforça sua estratégia de inovação, utilizando a tecnologia como aliada para ampliar a eficiência operacional, fortalecer o relacionamento com parceiros e preparar a companhia para um crescimento sustentável nos próximos anos.