Informação
A BB Seguros/Brasilveículos – seguradora de automóveis do Banco do Brasil – comercializa seu produto, o BB Seguro Auto, por meio da BB Corretora nas mais de cinco mil agências do Banco do Brasil espalhadas por todo o país, pelo telefone e, desde 2002, na internet. Até setembro, no acumulado ano, a participação da internet nas vendas novas e renovadas de BB Seguro Auto ficou em torno de 8,5%.
As vendas na web apresentaram, entre janeiro e setembro de 2006, um crescimento de 16,6%, com relação ao mesmo período de 2005. Hoje, o cliente pode contratar ou renovar o seguro de seu veículo diretamente pela internet, onde tem acesso também a uma série de serviços.
Buscando valorizar ainda mais o potencial do canal como facilitador de negócios para a companhia, a Brasilveículos inaugurou seu novo site em agosto. No endereço www.bbseguroauto.com.br, é possível saber que providências tomar em caso de sinistro, fazer o aviso de sinistro online e verificar os documentos necessários para o recebimento da indenização. O cliente consegue imprimir ainda uma versão provisória do cartão do segurado e pedir uma segunda via. Há também uma seção onde se podem realizar simulações de cálculo do valor do seguro, que apresentam os resultados na hora.
Ao veicular esses e outros serviços na web, a empresa buscar oferecer maior comodidade e mais informações ao cliente. A estratégia tem dado certo. Em agosto, a empresa atingiu a segunda melhor marca do ano em apólices contratadas pela internet, com cerca de 6.600 itens. O cliente que contratar ou renovar pelo site conta também com a possibilidade de adquirir o seguro em seis vezes sem juros, condição única no mercado.
Entre outras facilidades disponíveis no site, o cliente encontra dicas sobre assuntos como segurança na estrada, performance do veículo e cuidados com o carro, atualizadas a cada dois meses.
Os clientes contam também com seções como o Mapas e Rotas, que traça a rota mais adequada para qualquer trajeto em território nacional e calcula a quilometragem e o tempo estimado para concluir a viagem. É possível verificar ainda as condições climáticas diariamente, com o objetivo de fazer uma viagem tranqüila e sem surpresas. Tudo para a maior comodidade dos clientes.