Antonio Darcio, Head of Insurance da GFT Technologies foi entrevistado por Pedro London, diretor-executivo do CQCS, no programa Linha de Frente, veiculado pela TV CQCS. Durante a entrevista, o executivo detalhou os principais obstáculos e oportunidades que o setor tem pela frente, destacando a necessidade de modernização tecnológica e a busca por eficiência.
O mercado segurador no Brasil está em meio a uma complexa jornada de modernização, impulsionada pela necessidade de transformação digital e pela busca por maior eficiência operacional. Estes desafios são centrais para que o setor consiga acompanhar as novas demandas da era digital e as exigências regulatórias.
Para Darcio, as seguradoras estão lidando simultaneamente com os desafios da economia, as demandas da era digital e as exigências regulatórias. “Inovação e transformação, ela não é um diferencial, vai ser uma necessidade para as seguradoras. Muitas companhias, algumas com décadas ou mais de existência, operam com sistemas que precisam ser atualizados para atender às novas expectativas do mercado. Os clientes finais estão cada vez mais exigentes, demandando digitalização, produtos personalizados e um atendimento customizado”.
A busca por eficiência operacional esbarra em outro ponto crítico: o desafio de dados. O executivo explicou que as seguradoras recebem uma imensidade de informações dos clientes, mas é preciso reestruturar a arquitetura interna para usá-las de forma estratégica. “Para transformar todos esses dados dos clientes em informação que permitam essa personalização e essa criação de novos produtos, passa por uma reestruturação de toda a arquitetura da companhia para ser uma empresa data driven“.
Apesar dos obstáculos, a GFT demonstra otimismo com o compromisso do setor de atingir 10% do PIB até 2030, um ponto positivo onde empresa pode auxiliar os clientes na modernização de sua arquitetura. Existe o foco importância da educação dos consumidores como chave para o crescimento da base de clientes, para que o produto de seguro seja efetivamente incluído, no planejamento financeiro das famílias.