A Universal Assistance, (antiga Travel Ace) com mais de 40 anos de atuação no mercado e em países como Argentina, Colômbia, Peru, México, Uruguai e Paraguai atingiu o Selo RA 1000 no Reclame Aqui. A conquista é do selo de máxima excelência no atendimento da plataforma.
O Selo RA 1000, foi criado com o objetivo de destacar as empresas que possuem excelentes índices de atendimento no Reclame Aqui. A Universal Assistance resolveu 90,7% dos problemas dos seus clientes e recebeu nota de avaliação de 8.8.
Empresas que possuem este selo, demonstram a seus consumidores o compromisso que possuem com o pós-venda, elevando o grau de confiança em sua marca, produtos e serviços. Para que uma empresa seja qualificada com o selo RA1000, é necessário atender aos cinco critérios listados abaixo:
• Possuir um número de avaliações igual ou superior a 50;
• Possuir índice de resposta igual ou superior a 90%;
• Possuir índice de solução igual ou superior a 90%;
• Possuir média das avaliações (dadas pelo consumidor) igual ou superior a 7;
• Possuir Índice de novos negócios (voltaria a fazer negócios?) igual ou superior a 70%
“É um grande orgulho para nós ter conquistado excelência em nosso atendimento. Somos a empresa de seguro viagem mais bem avaliada no Reclame Aqui e sabemos, que isso é apenas reflexo de um trabalho focado em fazer a experiência dos nossos clientes ser a melhor possível” afirma Federico Siri, presidente da Universal Assistance Brasil.
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A Universal Assistance (antiga Travel Ace) dá atenção especial a três pilares: serviço, tecnologia e inovação, orientada para o cliente final e seus aliados estratégicos, com processos ágeis e pontos de contato totalmente digitalizados ao longo da jornada do cliente. A principal missão é ser a melhor seguradora e prestadora de assistência viagem do mundo e garantir aprimoramentos de serviços.
Tem apoio global do Cover More Group e do Zurich Insurance Group, proporcionando oportunidades exclusivas com maior solidez financeira para expandir seus negócios regional e globalmente. Com isso, a empresa está em um processo de fortes investimentos no território, envolvendo infraestrutura, branding e novas alianças operacionais e comerciais.
Recentemente o presidente da Universal Assistance Brasil, Federico Siri, recebeu o reconhecimento da Revista Pan Rotas e está na lista dos 100 mais poderosos no turismo do Brasil em 2021. Veja no link:
Mais informações:
Site: www.universal-assistance.com
Facebook: universalassistance.brasil
Twitter: universalassistance
Instagram: universalassistance_br