A Tokio Marine está priorizando os atendimentos aos Clientes atingidos pelos tornados que atingiram o estado do Paraná na última sexta-feira. As equipes especializadas da Seguradora trabalham desde o início das ocorrências a fim de agilizar a identificação de casos que exigem rápida intervenção e garantir o pagamento imediato das indenizações devidas, especialmente em Rio Bonito do Iguaçu.
Além do atendimento aos Segurados, a Companhia reafirma seu compromisso com a comunidade, por meio de iniciativas que contribuam para minimizar os impactos dos fenômenos climáticos.
Entre as ações já implementadas pela Seguradora estão:
- Grupo de trabalho dedicado;
- Simplificação de Processos e Documentos para agilizar o Pagamento de Indenizações;
- Deslocamento de Equipe de Sinistros para Atendimento Presencial;
- Deslocamento de Prestadores de Outras Regiões para os locais;
- Contato Ativo para Agendamento de Vistorias;
- Vistoria por Imagem;
- Centralização de Salvados.
“Priorizamos o atendimento no Contact Center para ligações das regiões que estão em situação mais crítica e deslocamos prestadores de serviços para avaliar as áreas mais atingidas. A prioridade absoluta é prestar todo o auxílio necessário a nossos Clientes nesse momento tão difícil. Não temos como diminuir a dor de quem perdeu um ente querido, mas faremos tudo que estiver ao nosso alcance para amenizar o prejuízo material”, afirma o Diretor Executivo de Operações, Tecnologia e Sinistros da Tokio Marine, Adilson Lavrador.
O contato com a Tokio Marine pode ser feito pelo número 0800 31 86546. Além disso, Corretores e Segurados podem recorrer aos Canais Digitais – WhatsApp, SuperApp, Chat Online, Portal Institucional, Facebook Messenger, Apple Messenger ou Telegram.