O novo serviço da seguradora oferece assistência 24 horas para computadores pessoais dos clientes do Seguro Residencial Premiado .O serviço Help Desk veio para auxiliar o cliente nas soluções dos problemas no computador pessoal (desktop ou notebook) como vírus, instalações, diagnósticos e manutenção de sistemas, softwares e acesso à internet. A assistência é oferecida por telefone, ou se necessário, por acesso remoto.
Marcelo Goldman, diretor de massificados da Companhia, conta que o de Help Desk é mais um serviço sem custo adicional que foi colocado a disposição dos clientes da seguradora, pela requisição dos mesmos, com o objetivo de facilitar a vida do segurado através do serviço diferenciado.
O Help Desk do Residencial Premiado está disponível para novas apólices, com início de vigência a partir do mês de outubro de 2008.