A Tech Claims Technology desenvolve soluções voltadas à modernização do mercado de sinistros automotivos, conectando seguradoras, oficinas e fornecedores em um ambiente digital integrado. A proposta é substituir processos fragmentados, marcados por trocas de e-mails, documentos em PDF, controles paralelos e baixa rastreabilidade, por uma operação centralizada, mensurável e auditável.
O principal produto da companhia é o Tech ORC, sistema que reúne orçamentação estruturada, regulação, gerenciamento de peças, tesouraria, fechamento financeiro e recursos de compliance. A ferramenta permite registrar dados do sinistro, informações do veículo, valores de franquia e vínculos com redes credenciadas. A análise ocorre item a item, com classificações como autorizado, glosado, pendente ou back order, oferecendo maior clareza sobre cada etapa da avaliação. Todas as movimentações ficam documentadas em uma linha do tempo, incluindo contestações, evidências, responsáveis e decisões adotadas. Após a aprovação, o fluxo pode seguir para checklist de entrada, ordem de serviço e administração dos componentes necessários ao reparo.
Para Luiz Fernando Nassif, CEO da Tech Claims Technology, a conexão entre os diferentes agentes envolvidos é determinante para melhorar o desempenho do setor. “Quando oficina, regulador, seguradora, fornecedores e financeiro trabalham em ambientes separados, surgem divergências, atrasos e retrabalho. Nosso objetivo é reunir essas etapas em um único fluxo, com critérios padronizados, histórico rastreável e informações confiáveis. Assim, conseguimos dar mais agilidade à operação, segurança às decisões e previsibilidade ao processo de sinistro”, afirma Nassif.
Além da gestão operacional, o Tech ORC foi estruturado para produzir informações destinadas ao acompanhamento gerencial. Cálculos relacionados à volumetria, franquia e fechamento são executados por um motor centralizado, favorecendo consistência na geração dos relatórios. Entre os indicadores disponíveis estão quantidade de ocorrências em regulação, tempo médio de ciclo, cumprimento de SLA, índice de glosas, contestações, pendências, pedidos, casos de indisponibilidade de componentes e participação de fornecedores.
Na área financeira, a solução consolida subtotais, franquia líquida e saldo de responsabilidade da seguradora, mantendo esses registros vinculados à aprovação e disponíveis para conferência posterior. Também há possibilidade de integração com ERP, CRM, SIU e data lakes corporativos por meio de APIs e webhooks, permitindo que eventos relevantes sejam compartilhados com outros ambientes tecnológicos da organização.
Outra vertical fundamental é a IA – Inteligência artificial aplicada à análise de avarias
Produto que veio de uma parceria estratégjca entre a TECH CLAIMs e a empresa INSPEKLABS ( empresa de fora com larga experiência nesta área). Outro eixo de atuação envolve o uso de inteligência artificial em atividades relacionadas à regulação, identificação de inconsistências e avaliação de danos.
A Tech Claims trabalha na homologação de uma integração com a Inspektlabs, utilizando a Damage API para análise de fotografias de veículos. O recurso pode indicar severidade das avarias, componentes afetados e elementos técnicos capazes de auxiliar o profissional responsável pela avaliação.
A tecnologia também permite confrontar o orçamento encaminhado pela oficina com apontamentos produzidos por IA, além de apoiar verificações de conformidade, possíveis fraudes e sobreposições entre peças ou serviços.
Apesar da automação, a decisão permanece sob responsabilidade humana. O regulador pode revisar resultados, registrar correções e complementar informações, preservando uma trilha detalhada de todas as intervenções. A integração passa inicialmente por homologação no portal da Inspektlabs e deverá avançar posteriormente para conexão sistêmica via API.
O portfólio está organizado em três áreas complementares. O Tech ORC concentra recursos de orçamentação e acompanhamento do sinistro. O Tech IA reúne aplicações de inteligência artificial destinadas à eficiência operacional, análise de imagens e prevenção de fraudes. Já a Tech Parts é direcionado ao gerenciamento e compra de peças automotivas para o reparo dos veículos Nessa última frente, estão previstos catálogo atualizado, consultas a diferentes fornecedores, mecanismos de aquisição e maior rastreabilidade nas transações. A infraestrutura de toda plataforma utiliza React, Node.js e Oracle Database, com arquitetura multiempresa preparada para conexões corporativas.
Projetos-piloto contemplam ainda digitalização de catálogos e bases de preços de marcas como Honda, Toyota e Hyundai. Com esse conjunto de soluções, a Tech Claims busca ampliar a integração do ecossistema automotivo, reduzir etapas manuais e transformar informações operacionais em subsídios para regulação, compras, finanças, compliance e gestão de rede. A estratégia reforça o posicionamento da companhia de aplicar tecnologia à rotina do setor, com foco em inovação, confiança, eficiência e resultados.