A integração entre as carteiras de Saúde e Seguro de Vida tem ganhado espaço na estratégia da SulAmérica, que aposta em uma atuação cada vez mais integrada para ampliar a proteção dos clientes e gerar novas oportunidades para os corretores. A companhia vem desenvolvendo ações de cross-selling, programas de prevenção e uma metodologia de oferta voltada à capacitação dos parceiros para que consigam identificar as diferentes necessidades de uma mesma família ou empresa.
A estratégia foi destacada por Raphael Vieira Cunha, Head Comercial Norte, Nordeste e Centro-Oeste da SulAmérica, durante o 13º Encontro Corretor Unido é + Seguro, realizado em Campo Grande (MS).
Segundo o executivo, as iniciativas de cross-selling têm ajudado o corretor a ampliar o olhar sobre sua carteira e compreender o cliente de forma integral, aumentando a fidelização e índices de retenção.
“A companhia tem feito muitas ações de cross-selling, ajudando o corretor a olhar o cliente de forma integral”, afirmou Cunha. De acordo com ele, a combinação de diferentes soluções permite, em alguns casos, que uma contratação contribua para viabilizar outra, levando a uma abordagem que vai além do preço individual de cada produto. “Uma solução pode subsidiar outra”, explicou.
Para a SulAmérica, a integração também passa pelo cuidado preventivo.
A companhia mantém programas de saúde que estimulam o acompanhamento dos clientes e a realização de exames preventivos, buscando atuar antes do surgimento de problemas mais graves. “A companhia tem uma série de programas de saúde preventiva e de cuidado, ajudando os clientes inclusive a realizarem exames preventivos”, destacou o executivo.
Cunha ressalta que essa mudança coloca o cuidado como uma prioridade, mesmo que possa representar uma utilização maior dos serviços no curto prazo. “Cuidado virou prioridade, mesmo que para isso a gente no curto prazo tenha uma maior utilização, mas que evitará problemas maiores no futuro”, afirmou.
Nesse cenário, a atuação do corretor ganha ainda mais importância.
A companhia tem treinado seus parceiros com uma metodologia de oferta considerada simples e eficaz, levando em conta o perfil de cada cliente. “O time comercial tem treinado diariamente os corretores, analisando as características da carteira, otimizando o máximo possível a oferta adequada para cada cliente. Clientes de automóveis passam a se proteger integralmente com o vida, viagem, odonto e da mesma forma as empresas. A ideia central é concentrar o máximo de soluções em um só cliente para otimizar processos, concentrar forças e proteger com precificaçao ainda mais justa e individualizada, disse Cunha.
A proposta, segundo ele, é construir uma atuação conjunta entre companhia e distribuição, formando uma “força de trabalho a quatro mãos”.
Para Cunha, a necessidade de proteção não está limitada a uma determinada faixa de renda, e as soluções precisam acompanhar diferentes perfis de empresas e famílias.
“Afinal, não existe nada mais importante do que proteger a vida e não existe empresas saudaveis sem pessoas felizes. afirmou.
O executivo acrescentou que “todos os brasileiros precisam de uma proteção familiar, independente do nível de renda ou classe social e que o acesso democrático”, destacando que a SulAmérica trabalha com alternativas que vão desde seguros de vida com coberturas e proteções em vida até serviços como telemedicina familiar 24 horas e cobertura de acidentes com preços acessíveis e que aumentam o índice de satisfação dos colaboradores, diminuindo inclusive absentismo.
Além de ampliar a proteção dos clientes, a estratégia também busca fortalecer a atuação comercial dos corretores no longo prazo.
Cunha destaca que uma metodologia aplicada de forma contínua pode ajudar o profissional a transformar o propósito de proteção em uma prática diária, ao mesmo tempo em que o Seguro de Vida cria possibilidades de geração de renda vitalícia ao longo da relação com a carteira.
“O mais impressionante é como uma metodologia diária ajuda o corretor a cumprir o propósito de proteger pessoas”, afirmou.
Para ele, a possibilidade de construção de renda vitalícia no Seguro de Vida também traz maior tranquilidade para que o corretor possa investir na expansão de sua atuação e “movimente ainda mais o mercado”.
A integração entre Saúde, odonto, Vida, viagem e previdência portanto, passa a ser trabalhada pela SulAmérica não apenas como uma estratégia de oferta de produtos, mas como uma forma de ampliar o relacionamento do corretor com seus clientes, combinando prevenção, assistência e proteção financeira em diferentes momentos da vida.