Alexsandro Silva, Gerente de Sinistro da Pottencial Seguradora, participou do CQCS Especial e falou um pouco sobre a atuação da empresa, que, de acordo com ele, possui uma gama de serviços e produtos para que o cliente se sinta tranquilo e confortável.
De acordo com Silva, os clientes encontram o seguro para equipamentos de construção civil e máquinas agrícolas, seguro empresarial para diversas coberturas de responsabilidade civil e possibilidade de contratação de risco absoluto de até R$ 5 milhões, além de risco de engenharia.
O leque de produtos oferecidos pela Pottencial, segundo o Gerente de Sinistro, inclui também o seguro residencial, para proteger cliente de vendavais, danos elétricos, entre outras situações. Ele contou que a seguradora tem investido cada vez mais no gerenciamento de risco, disponibilizando coberturas adequadas para eventos que são corriqueiros. “Por exemplo, no [seguro de] equipamentos, é muito comum a máquina ser roubada ou furtada. Nós oferecemos, por exemplo, a cobertura de furto simples. No residencial, nós temos em época de temporada, viagens e férias, roubo e furto da residência. No empresarial, o dano elétrico”, explicou Silva.
Durante sua participação no CQCS Especial, Silva apontou que a Pottencial tem investido bastante em três aspectos: no atendimento de sinistro porque, de acordo com ele, entende-se que o pós-venda “é a cereja do bolo” para proporcionar conforto ao cliente e um bom atendimento para fidelizá-lo; na capacitação dos colaboradores, tendo hoje técnicos específicos para cada ramo; e na inovação, com portal já lançado e previsão de investimentos em tecnologia.
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