A Abramge, associação das 141 operadoras de planos de saúde, fechou parceria com o IPSConsumo, para lançar uma espécie de Procon dos planos de saúde.
Não será, no entanto, um balcão de atendimento a usuários. A ideia é servir de observatório das relações entre empresas e os segurados em busca de soluções inovadoras para o setor.
O IPS é liderado pela advogada Juliana Pereira, uma das maiores especialistas em direitos do consumidor no Brasil responsável pela criação da plataforma Consumidor.gov.
“O ineditismo desse observatório do consumidor prevê a busca por soluções de problemas que impactam diretamente os beneficiários e os planos de saúde, com estudos sobre reclamações registradas, decisões judiciais e práticas de mercado, que resolverão e prevenirão conflitos”, disse Gustavo Ribeiro, presidente da Abramge.