A MAG Seguros encerrou a primeira temporada do videocast Papo de Especialista com um episódio que reforça a importância do atendimento humanizado e da proteção financeira como pilares do mercado segurador. O convidado foi Cristiano Mourão, corretor de seguros e ex-fisioterapeuta, que compartilhou sua trajetória profissional e mostrou como a experiência no cuidado com pacientes influenciou sua atuação, baseada na escuta, no acolhimento e na construção de soluções alinhadas às necessidades de cada cliente. O novo episódio está disponível através do link: Link
Durante a conversa com Márcio Batistuti, diretor Comercial de Varejo da MAG Seguros, Cristiano relembrou a mudança de carreira e explicou como uma experiência vivida ao acompanhar uma paciente com câncer transformou sua visão sobre o seguro de vida e seu impacto na vida das famílias.
“O corretor de seguros está muito associado só à venda, a ganhar dinheiro. Eu não entendia aquilo como um propósito. Mas quando consegui conectar propósito com uma decisão estratégica, percebi que realmente acreditava no que estava fazendo. Não consigo achar outra palavra para descrever o quanto a gente acredita no que a gente faz”, afirma Cristiano Mourão, corretor de seguros.
Ao longo do episódio, o especialista também destaca que o trabalho do corretor vai além da comercialização de produtos e passa pela orientação adequada de cada cliente, considerando suas necessidades e seu momento de vida.
“Hoje tem muitas pessoas que ainda insistem em vender produto. Vai morrer de fome se depender só disso. Com tecnologia e inteligência artificial, tudo o que é repetição será feito melhor. O que faz diferença é entregar um serviço de qualidade, gerar valor e criar uma conexão genuína com as pessoas”, ressalta Cristiano Mourão, corretor de seguros.
Outro destaque da conversa é a reflexão sobre a necessidade de planejamento diante de situações inevitáveis, como o envelhecimento, doenças e a morte, temas que ainda encontram resistência na sociedade, mas que fazem parte da realidade de todas as famílias. Para Márcio Batistuti, o encerramento da temporada reforça o objetivo do Papo de Especialista de ampliar o debate sobre proteção financeira e valorizar profissionais que fazem a diferença no mercado de seguros.
Criado para compartilhar experiências, boas práticas e conhecimento técnico, o Papo de Especialista reuniu, ao longo da primeira temporada, profissionais reconhecidos do setor para discutir temas ligados à proteção financeira, previdência, planejamento patrimonial e relacionamento com clientes. O episódio com Cristiano Mourão encerra a temporada reforçando o papel social do seguro de vida e a importância do atendimento consultivo como diferencial para o mercado.