No dia 12 de novembro, durante o primeiro dia do CQCS Insurtech & Inovação 2024, maior evento de inovação em seguros da América Latina, um painel realizado na Sala Jorge Clark abordou o tema “Inteligência de Dados que Turbinam o Mercado de Seguros Financeiros”. O debate contou com a presença de importantes líderes do setor: Roque de Holanda, CEO da Junto Seguros; Eduardo Juliano, Head de Seguros da Núclea; e Felippe Astrachan, CEO da Avla.
Moderado por Heitor (sobrenome a confirmar), o painel seguiu uma dinâmica de perguntas e respostas sobre como a tecnologia de dados tem transformado a análise de riscos e a operação no mercado financeiro de seguros. O evento destacou os desafios e as oportunidades do uso de dados, com foco em estratégias de organização, interpretação e aplicabilidade das informações para beneficiar os clientes e impulsionar o setor.
Eduardo Juliano, Head de Seguros da Núclea, trouxe uma abordagem aprofundada sobre a importância de estruturar os dados desde o início dos processos. Segundo ele, o uso eficiente e a organização adequada das informações permitem que elas sejam interpretadas e aplicadas em análises avançadas, como as de inteligência artificial. “É essencial pensar na aquisição e organização dos dados desde o início”, ressaltou. “Ao estruturar esses dados, você garante que eles sejam interpretáveis e aplicáveis em processos de análise e inteligência artificial, oferecendo valor tanto para o cliente quanto para o produto final.”
Ele também alertou sobre os riscos de negligenciar o planejamento e a estruturação dos dados, o que pode resultar em altos custos para ajustar processos posteriormente e reorganizar informações de maneira eficaz. Segundo Eduardo, o sucesso no uso de dados depende de um modelo “data by design” – ou seja, criar uma base de dados sólida desde o princípio. “Se deixamos para pensar na estrutura de dados depois, enfrentamos um custo significativo para ajustá-los nos processos e conseguir utilizar essas informações de forma vantajosa”, explicou.
Complementando a fala de Eduardo, Roque de Holanda, CEO da Junto Seguros, destacou como os dados são cruciais para o posicionamento estratégico das seguradoras no mercado financeiro. “Os dados que as empresas possuem são fundamentais para que as seguradoras tenham uma atuação eficiente e competitiva”, afirmou. Ele pontuou que a análise dos dados disponíveis permite que as seguradoras desenvolvam produtos mais assertivos e ajustados às necessidades dos clientes, além de melhorarem continuamente suas estratégias e processos.
Já Felippe Astrachan, CEO da Avla, trouxe uma perspectiva sobre os desafios na coleta e análise de dados, especialmente diante da crescente complexidade das informações e das demandas dos clientes. “Acho que é um desafio muito grande, pois as companhias buscam resultados claros e objetivos na captação de dados, visando entender melhor as necessidades dos clientes e aprimorar os serviços oferecidos”, comentou Astrachan. Ele destacou que as seguradoras enfrentam uma pressão constante para garantir que os dados coletados sejam processados de maneira organizada e integrada, o que facilita o uso dessas informações de forma estratégica.
O CEO da Avla também frisou que a capacidade de monitorar e utilizar dados de maneira eficaz diferencia as empresas no mercado atual, onde a transformação digital exige uma visão holística dos processos de análise e monitoramento.
Ao longo do painel, ficou claro que a inteligência de dados não é apenas uma ferramenta, mas um alicerce fundamental para a inovação e o crescimento sustentável das seguradoras. A visão de um setor de seguros que se apoia em dados para otimizar suas operações e personalizar produtos aponta para um futuro em que a tecnologia é cada vez mais central nas estratégias corporativas.
Esse painel destacou como os líderes do setor estão encarando os desafios e explorando as oportunidades oferecidas pela tecnologia de dados, mostrando que o mercado segurador, com a base certa, está pronto para abraçar uma nova era de eficiência e inovação.