Uma etapa importante da história da Novo Seguros chega ao fim. E outra, ainda maior, começa a ganhar forma.
Após sua trajetória no Sandbox Regulatório da Superintendência de Seguros Privados (SUSEP), a seguradora capixaba foi autorizada a avançar para se tornar uma seguradora S4. A decisão abre novas possibilidades para a companhia e marca o início de uma fase com perspectivas de evolução do portfólio, ampliação dos valores de cobertura e desenvolvimento de novos produtos.
O caminho até aqui foi também um período de construção. Durante sua participação no Sandbox, a Novo colocou seu modelo de negócio em prática, desenvolveu produtos, aprimorou sistemas e processos e acumulou experiência na relação com quem vive o seguro todos os dias: corretores, assessorias, clientes e parceiros.
Ao cumprir os requisitos previstos para essa etapa, a companhia se preparou para iniciar um novo ciclo levando consigo não apenas a experiência adquirida no ambiente regulatório, mas também os aprendizados de uma operação construída em contato direto com as demandas do mercado.
Para Arthur Pessanha, CEO da Novo Seguros, a autorização simboliza o quanto a companhia evoluiu desde o início da operação, estando portanto preparada para os inúmeros desafios que certamente virão, junto com o crescimento.
“O Sandbox foi fundamental para construirmos a Novo que temos hoje. Foi um período de muito aprendizado, em que pudemos desenvolver nossa operação, evoluir nossos processos e conhecer ainda mais o mercado. Essa autorização mostra o quanto avançamos e nos deixa preparados para aquilo que queremos construir daqui para frente”, afirma.
Uma Novo com mais possibilidades
A nova etapa deverá ampliar o horizonte de atuação da seguradora.
Com o avanço para S4, a Novo poderá aumentar os valores de cobertura dos produtos atuais e desenvolver novos produtos, expandindo gradualmente seu portfólio e sua capacidade de atender às diferentes necessidades do mercado.
Mas, para a companhia, ampliar o portfólio é apenas uma parte dessa evolução. O que essas novas possibilidades podem representar para quem está na ponta é o que dá dimensão comercial ao próximo ciclo.
Para o corretor de seguros, a perspectiva é contar com mais alternativas para conquistar novos clientes e, ao mesmo tempo, ampliar as possibilidades de negócios dentro da própria carteira, oferecendo soluções mais adequadas às diferentes demandas dos segurados.
Para os clientes, significa uma seguradora com maior capacidade de evoluir seus produtos e oferecer coberturas e soluções cada vez mais conectadas às suas necessidades.
Quando a Novo amplia suas possibilidades, amplia também as possibilidades de quem escolhe trabalhar com ela.
“Queremos que o crescimento da Novo também gere oportunidades para o corretor. Ampliar nossas possibilidades de produtos e coberturas significa dar a esse profissional mais alternativas para atender seus clientes e encontrar novos caminhos de negócio conosco”, destaca Pessanha.
Crescer é construir junto
A experiência do Sandbox também deixou aprendizados que vão além de produtos, sistemas e processos.
Durante esse período, a Novo desenvolveu sua relação com assessorias, oficinas, prestadores e demais parceiros que participam de sua operação. Na prática, essa convivência ajudou a companhia a compreender melhor as necessidades de cada parte dessa cadeia e a aprimorar sua própria forma de trabalhar.
Esse aprendizado seguirá para o próximo ciclo.
A intenção é aprofundar relações capazes de gerar valor para os diferentes envolvidos e fortalecer um modelo em que o crescimento seja construído em conjunto.
Para a Novo, a lógica é simples: se a seguradora cresce, quem constrói essa trajetória ao seu lado também precisa encontrar oportunidades para crescer.
Tecnologia para simplificar. Pessoas para fazer a diferença.
Se as possibilidades aumentam, uma característica permanece no centro da forma de atuar da Novo: a maneira como a companhia entende a relação entre tecnologia e pessoas.
Desde o início de sua operação, sistemas, produtos e processos apoiados em tecnologia fazem parte da construção da seguradora. A tecnologia é utilizada para simplificar etapas, trazer agilidade e tornar a experiência mais eficiente.
Mas a Novo não acredita que uma seguradora mais tecnológica precise ser uma seguradora mais distante.
O atendimento humanizado permanece como parte importante dessa construção, especialmente nos momentos em que ouvir, compreender e se relacionar fazem diferença na experiência de corretores, clientes e parceiros.
A proposta para o próximo ciclo é aprofundar justamente essa combinação: uma Novo cada vez mais tecnológica nos processos e cada vez mais próxima nas relações.
“Acreditamos muito no potencial da tecnologia para transformar o seguro, mas acreditamos igualmente no valor das relações. Queremos unir essas duas características: usar a tecnologia para simplificar e evoluir, sem perder a proximidade e o atendimento humano que queremos ter com quem faz parte da Novo”, afirma o CEO.
Um Novo Capítulo da Novo
A autorização para avançar ao S4 ganha, assim, um significado que vai além de uma mudança regulatória.
Se o período no Sandbox foi marcado por construção, aprendizado e evolução, a próxima etapa abre espaço para ampliar.
Ampliar produtos. Ampliar coberturas. Ampliar oportunidades. Ampliar relações.
É desse movimento que nasce o conceito “Um Novo Capítulo da Novo”, criado para marcar a transição e, ao mesmo tempo, reconhecer a participação daqueles que ajudaram a companhia a chegar até aqui.
Corretores, assessorias, colaboradores, clientes e parceiros fizeram parte da construção dos primeiros capítulos dessa história. E a intenção da Novo é que continuem fazendo parte dos próximos.
“Temos muito orgulho do caminho que construímos, mas o que mais nos entusiasma neste momento é olhar para tudo o que ainda podemos fazer. Essa autorização abre novas possibilidades para a Novo e aumenta também a nossa responsabilidade. Estamos preparados para continuar crescendo, inovando e construindo essa história junto com o mercado”, conclui Arthur Pessanha.
A autorização, portanto, não é tratada pela companhia como um ponto de chegada.
É o começo do próximo capítulo.