Após o temporal que atingiu Ribeirão Preto (SP) nesta sexta-feira (24), com fortes rajadas de vento que provocaram quedas de árvores, destelhamentos, interrupção no fornecimento de energia e danos a imóveis e veículos, a seguradora Mapfre reforçou sua estrutura de atendimento para agilizar o suporte aos segurados da região afetada. A atuação acompanha o cenário registrado pelas autoridades locais, que contabilizaram diversos pontos de interdição e impactos em serviços públicos.
As equipes de assistência 24 horas, atendimento ao cliente e regulação de sinistros estão operando em regime especial para prestar atendimento prioritário. Entre as ocorrências esperadas estão danos em telhados e fachadas, quedas de árvores sobre residências e automóveis, quebra de vidros, prejuízos causados por objetos lançados pela força do vento e outros impactos decorrentes do temporal.
Nos casos de seguro de automóveis, a companhia disponibiliza um processo digital de abertura de sinistros por WhatsApp. O segurado pode iniciar o atendimento enviando fotos do veículo pelos canais da Mapfre, e as imagens são analisadas com o apoio de inteligência artificial, que auxilia na identificação dos danos e torna a regulação mais ágil.
A seguradora orienta que os clientes priorizem a própria segurança antes de qualquer providência. Sempre que possível, recomenda-se registrar os danos por fotos e vídeos e comunicar o sinistro pelos canais oficiais da companhia.
Os clientes podem acionar o seguro 24 horas por dia pelo WhatsApp (11) 4004-0101, pelo telefone 0800 775 4545, por meio do aplicativo e pelo site da seguradora.