MAG Seguros Lança Programa MAGIA para Impulsionar inovação com inteligência artificial

A MAG Seguros, em sua busca contínua por inovação e excelência, anuncia o lançamento do programa MAGIA, uma fusão entre o nome da empresa e a Inteligência Artificial (IA). O programa visa aproveitar o potencial da IA para aprimorar a experiência do usuário, aumentar a produtividade e fortalecer a tomada de decisões no setor de seguros.

“Nosso programa MAGIA é estruturado para abordar os fundamentos essenciais que sustentarão o uso extensivo da Inteligência Artificial”, explica Luis Henrique Fontes, Diretor de Tecnologia da Informação na MAG Seguros. “Com essa visão, buscamos construir uma compreensão profunda sobre o uso eficaz da IA, sua aplicação para atender às nossas necessidades específicas e governar seu uso para garantir conformidade e eficiência.”

Um dos primeiros passos deste programa é a integração do CoPilot, uma poderosa ferramenta recentemente desenvolvida pela Microsoft, para simplificar as tarefas diárias dos colaboradores da MAG. “O CoPilot é vital para acelerar a adaptação à nova realidade tecnológica e está diretamente ligado à forma como concebemos novos processos, serviços e gestão do conhecimento”, acrescenta Fontes.

Para facilitar a adoção do CoPilot, a MAG organizou workshops e criou o curso “Conhecendo o Copilot” na MAG Universidade, sua plataforma interna de educação. Os colaboradores foram capacitados para aproveitar ao máximo as funcionalidades da ferramenta e aqueles que demonstraram interesse receberam licenças para utilizá-la em suas atividades diárias.

“A adesão foi extremamente alta e as sugestões recebidas foram inspiradoras”, destaca Fontes. “Os colaboradores adaptaram rapidamente o CoPilot à nossa realidade, trazendo sugestões aplicáveis ao nosso contexto, como consultas à base de regulamentos, análise de contratos e elaboração de material didático.”

Além de simplificar as operações diárias, a implementação da Inteligência Artificial na MAG já está gerando benefícios em termos de eficiência, produtividade e qualidade dos serviços oferecidos. “Observamos um avanço significativo em nossa capacidade analítica, possibilitando o desenvolvimento de melhores processos, experiências e decisões mais ágeis”, afirma.