Ronaldo França, líder de desenvolvimento de negócios do setor de seguros na Amazon Web Services (AWS), foi um dos convidados do principal painel do ‘Web Summit AI – Ofertas Personalizadas de Seguros’, segunda edição do evento promovido pela Sistran, que fornece projetos de tecnologia para processamento de informações e interação com os canais corretores.
De acordo com o executivo da AWS, a inteligência artificial é de grande importância para o setor de seguros e tem funcionado, principalmente, em empresas que olham para esta abordagem de forma mais estratégica, focando na transformação de dados, tendo visão única de clientes.
“Os sistemas precisam fornecer esses dados. Eles não podem estar em uma caixa preta, então, é a ideia de que tem que modernizar os sistemas centrais, colaborando para permitir que a informação tenha uma visão 360º”, disse França. Ainda de acordo com ele, a inteligência artificial tem um potencial absurdo para o setor, seja na personalização de ofertas e do preço, no processo de cross-sell e up-sell, entender o momento e fazer uma oferta, bem como na experiência do cliente.
Além de Ronaldo França, outras personalidades também participaram do painel. Ney Ferraz Dias (Bradesco Seguros), Murilo Setti Riedel (ex-Santander Brasil), Bruno Alves (BB Seguros) e Igor Di Beo (Grupo HDI), moderado por Marcio Paes (Sistran Informática), análise de Juan Mazzini e Fabio Sarrico (Celent), Francisco Galiza (Rating de Seguros) e Joel Oliveira e Fábio Polónio (Sistran Informática) também marcaram presença.
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