Com a insegurança constante que os potiguares sofrem referente aos furtos e roubos de celulares, a adesão por seguros de aparelhos telefônicos se tornou uma necessidade. Diante da posição em que Natal ficou no que diz respeito a esse crime, que foi a 11ª, a defesa ao alcance das pessoas é aderir a um plano que cubra furtos e roubos de celulares. Os vendedores das operadoras de celular Claro e Vivo perceberam um aumento de vendas desse serviço no último ano.
De acordo com o Anuário Brasileiro de Segurança Pública 2024, Natal apresentou um número de 1.265,5 de roubos e furtos de celulares em 2023. Cinco posições depois encontra-se Parnamirim com 1,134,1. Mossoró fica na 47ª posição, com taxa de 769,2. Dessa forma, o Rio Grande do Norte tem três cidades no ranking das 50 cidades com maiores taxas de roubo e furto de celular.
O vendedor-líder da Vivo, Bruno Leonardo, diz que a procura pelo serviço aumentou e que pode ter relação com a criminalidade registrada na cidade. Para ele, agora os clientes estão mais cientes da necessidade de pagar por um plano que cubra possíveis danos que o consumidor possa sofrer com roubo e furto qualificado. “Por mês estamos registrando de 40 a 50 planos vendidos na loja. Acho que é importante que o consumidor se atente a esses cuidados, porque às vezes ele compra um aparelho muito caro e no mesmo mês pode ser roubado ”, comenta Bruno.
Bruno Leonardo relembra que presenciou uma situação em que o cliente fez a compra do aparelho, optou por não comprar um seguro, e cerca de um mês depois retornou para comprar um novo celular pois havia sido vítima de um roubo a mão armada. “Esse mês mesmo eu fiz a venda de um iPhone 14 e até insisti para o cliente comprar um seguro junto, mas ele não quis. Eu o alertei sobre os crimes que estão aumentando, mas não adiantou. Por isso sempre aviso aos clientes que é melhor se prevenir”, conta.
O consultor de vendas da Claro, Felipe Alves, também percebeu uma maior adesão de seguros na loja. De acordo com ele, a procura tem ligação com o número de furtos e roubos que a cidade registrou em 2023. “Teve muito assalto no último ano e não só de celulares, de carros e motos também. Então, é comum que as pessoas se preocupem mais com a segurança atualmente”, conclui.
Entre os planos mais vendidos da loja Vivo, está o intitulado com “proteção essencial” que cobre contra roubo e furto qualificado, por R$9,90. No entanto, o vendedor ressalta que os preços variam conforme o modelo e marca do celular. Neste caso, quanto mais caro o celular, mais caro o serviço fica e os planos podem chegar a R$150.Em casos de furto ou roubo, a cobertura do seguro pode garantir a reposição do aparelho ou uma indenização que permite ao usuário adquirir um novo dispositivo. Na loja Claro, no entanto, os planos são diferentes, pois só há um tipo que é o completo. Nele a cobertura é maior: roubo, furto, tela quebrada, líquido e pequenos danos. O valor desse seguro também varia de acordo com o tipo de aparelho, sendo o menor valor por R$25 e o maior por R$60. O consultor Felipe Alves enfatiza que com o seguro, o cliente pode ficar mais tranquilo em relação aos prejuízos que pode sofrer diante de perda ou roubo.