No segundo painel do 3º Congrecor que aconteceu no dia 25/04 no primeiro dia do evento, intitulado “Corretor de Seguros: Operacional, Tático ou Estratégico?”, líderes das principais seguradoras no país, como Grupo Bradesco Seguros, Allianz Seguros, Tokio Marine, Grupo HDI e MAPFRE Seguros, reuniram-se para discutir a inovação, o papel dos corretores e os desafios do mercado para 2024. Com a participação dos presidentes dos Sincors de MG, GO, DF, MT, MS e ES, o debate enfocou a posição dos corretores no mercado atual, desde suas funções operacionais até seu papel estratégico, além de explorar as oportunidades e desafios trazidos pelo setor dentro da tecnologia e inovação.
Rivaldo Leite, CEO da Porto, trouxe à discussão o esquema tático-operacional da companhia e destacou a importância de dar suporte efetivo aos corretores. Ele ressaltou a necessidade de atenção especial aos profissionais do setor e a oferta de ferramentas que facilitem seu trabalho cotidiano – “A Porto ressalta a valorização do corretor como um elo essencial no mercado de seguros, implementando iniciativas para melhorar sua experiência e facilitar seu trabalho”.
Já Oscar Celada Rodriguez, CEO de Negócios da MAPFRE, abordou as expectativas do mercado brasileiro e a visão estratégica da empresa para os próximos anos “Acreditamos firmemente no poder da colaboração e do intercâmbio de ideias para impulsionar o progresso e promover o desenvolvimento sustentável da indústria”. Além disso, ele enfatizou o desafio de liderar uma das principais seguradoras do país e a importância de eventos como o Congrecor para o intercâmbio de conhecimento e experiências.
Eduardo Dal Ri, CEO do Grupo HDI, anunciou um novo lançamento previsto para o final de maio e expressou gratidão aos corretores pelo serviço prestado à empresa. Ele também levantou questões sobre o interesse dos jovens no setor de seguros e a necessidade de oferecer produtos mais acessíveis e atrativos para essa parcela do mercado – “Precisamos encontrar maneiras de tornar nossa indústria mais atraente e acessível para essa geração, adaptando nossos produtos e estratégias de marketing para atender às suas necessidades e expectativas”.
José Alberto Ferrara, Diretor Presidente da Tokio Marine Seguradora, compartilhou os investimentos da empresa na redução do trabalho operacional e ressaltou a importância da eficiência e da qualidade nos serviços prestados aos corretores. Ele comentou sobre as iniciativas SuperApp e o BrokerTeck e como essas inovações estão em prol dos parceiros: “Buscamos revolucionar a forma como os corretores interagem conosco, tornando os processos mais ágeis e intuitivos. Essas iniciativas refletem nosso compromisso com a excelência e a inovação em tudo o que fazemos”.
Ivan Gontijo, Presidente do Grupo Bradesco Seguros, trouxe números expressivos sobre o faturamento da empresa e destacou a relação conceitual entre seguradora e corretor. Ele enfatizou o papel fundamental do corretor na aproximação do produto ao cliente e a importância do contato pessoal nesse processo – “Acreditamos que, ao trabalharmos em conjunto com os corretores, podemos alcançar resultados ainda mais significativos e proporcionar maior segurança e tranquilidade aos nossos clientes”.
Por fim, David Bethan, Diretor Executivo de Automóvel, enfatizou a importância do investimento em tecnologia para aprimorar processos, atendimento e pós-venda. Ele apresentou novidades da Allianz, como a implementação de inteligência artificial na gestão de sinistros e a digitalização de processos.
“Nosso compromisso com a inovação tecnológica não se limita apenas aos processos internos. Estamos constantemente desenvolvendo novas soluções e serviços para atender às necessidades em constante evolução de nossos clientes, garantindo que permaneçamos na vanguarda do setor de seguros”, conta o executivo.
O painel proporcionou uma discussão abrangente e aprofundada sobre o papel do corretor de seguros e o impacto da tecnologia no setor. As reflexões e insights compartilhados pelos líderes do mercado certamente contribuirão para o desenvolvimento e aprimoramento contínuo da indústria de seguros no Brasil.