A Allianz Seguros informou que o Gestor de Cobrança, ferramenta que permite o pagamento de parcelas de seguros por Pix e cartão de crédito, atingiu em apenas 16 meses o volume de utilização inicialmente projetado para três anos. Atualmente, a solução registra cerca de 38 mil pagamentos mensais e movimenta aproximadamente R$ 14 milhões por mês.
Segundo a companhia, cerca de 70% das transações são realizadas via Pix e 31% por cartão de crédito. Integrada ao App Allianz Cliente e aos canais digitais da seguradora, a ferramenta foi desenvolvida para simplificar a gestão financeira das apólices, oferecendo mais autonomia aos clientes e facilitando o trabalho dos corretores.
Lançado em fevereiro de 2025, o Gestor de Cobrança reúne em um único ambiente informações sobre parcelas, vencimentos e pagamentos em aberto, permitindo que segurados regularizem pendências em poucos cliques. Para os corretores, a solução facilita o acompanhamento da carteira e o suporte aos clientes. Já para os segurados, proporciona mais agilidade na resolução de demandas relacionadas às cobranças.
Além de melhorar a experiência dos usuários, a ferramenta também contribui para reduzir a necessidade de contatos com a seguradora para emissão de boletos e esclarecimentos sobre pagamentos, tornando a operação mais eficiente.
“Estamos avançando na consolidação de um ecossistema digital cada vez mais integrado, em que diferentes jornadas se conectam de forma fluida. O Gestor de Cobrança é um exemplo concreto disso ao unir conveniência e consistência”, afirma Rosely Boer, diretora executiva de Operações e TI da Allianz Seguros.
A iniciativa integra a estratégia de digitalização da Allianz, que também vem ampliando as funcionalidades do App Allianz Cliente. Reformulada em agosto de 2025, a plataforma reúne serviços relacionados aos seguros de Automóvel, Residência, Vida Individual e Acidentes Pessoais Individual.
Pelo aplicativo, os usuários podem consultar dados da apólice, acessar a carteirinha digital, emitir segunda via de boletos, verificar coberturas, acionar a assistência 24 horas, utilizar o Clube de Descontos e consultar os dados do corretor, além de acessar os canais de atendimento da companhia, como chat e WhatsApp.
Os clientes de Auto e Residência também podem registrar e acompanhar sinistros pelo Sinistro Digital, enquanto os segurados de Vida Individual contam com a opção de acionar o pronto atendimento virtual.
De acordo com a Allianz, somente em abril a nova versão do aplicativo superou 45 mil downloads. No acumulado, a plataforma já registra aproximadamente 470 mil downloads e mais de 866 mil usuários ativos.