O relacionamento com os corretores, as estratégias de aproximação da Allianz Seguros, os programas de capacitação e o avanço da inteligência artificial foram alguns dos temas abordados por Nelson Veiga, diretor executivo Comercial da Allianz Seguros, durante sua participação no SincorCast, programa da TV Sincor-SP no YouTube, transmitido ao vivo na última quinta-feira (13). Apresentado por Boris Ber, presidente do Sincor-SP, o programa contou também com a participação de Luiz Alberto D’almenery, diretor Regional SP Norte da entidade.
Durante a conversa, Veiga destacou o papel dos corretores nos resultados da companhia e afirmou que 80% da distribuição da Allianz é realizada por meio desses profissionais. Segundo ele, a proximidade com a categoria tem sido utilizada para identificar oportunidades de melhoria e transformar demandas em ações dentro da seguradora.
A Allianz possui aproximadamente 500 profissionais na área Comercial e, segundo ele, realiza entre 18 mil e 19 mil visitas por mês. A empresa conta, ainda, com cerca de 40 mil corretores cadastrados. “As informações coletadas durante os encontros são registradas e direcionadas para as áreas responsáveis, com uma agenda de devolutiva aos parceiros de negócios”, explicou.
A troca com os profissionais também contribuiu para evoluções em produtos e ferramentas da companhia. Entre os exemplos estão a inclusão do pacote de Roubo e Furto no seguro Auto, a cobertura para alagamento no seguro Residência, a ampliação de mais de dez culturas no Agro Cultivo e o fortalecimento das coberturas e assistências do Vida Individual.
Evolução do programa Alliadoz
Outro aprimoramento feito a partir das conversas com o canal de distribuição aconteceu no Alliadoz, principal programa de relacionamento da Allianz com os corretores, que passou de um modelo mais focado em reconhecimento para uma plataforma que reúne desenvolvimento, capacitação e benefícios. “Dentro do Alliadoz, nós temos um pilar chamado +Perto, que aproxima a companhia dos parceiros em diferentes regiões do Brasil. Também temos o +Capaz, que foca na capacitação e no aperfeiçoamento dos profissionais que atuam conosco.”
Nesta edição do Alliadoz, a Allianz criou, ainda, a categoria Rubi, que se juntou às outras quatro segmentações já existentes (“Private”, “Diamante”, “Esmeralda” e “Topázio”) para reconhecer corretores em diferentes estágios de crescimento. Além disso, a companhia ampliou os benefícios oferecidos aos parceiros e fortaleceu o pilar +Perto.
O executivo também citou o Allianz Lounge, espaço localizado no 16º andar do escritório da companhia, em São Paulo, que oferece sete salas de reunião e uma estrutura completa para receber os parceiros de negócios dos segmentos Private, Diamante e Rubi que atuam na capital paulista e nas demais regiões do Brasil. Aos corretores Private, por sua vez, a seguradora criou benefícios específicos, entre eles o acesso ao prédio da companhia por meio de um crachá e maior facilidade para circular pelas áreas e conversar diretamente com os profissionais de diferentes áreas da Allianz.
Treinamentos +Capaz já impactaram mais de 14 mil corretores
O +Capaz também foi destacado durante a entrevista. Segundo Veiga, 6,5 mil corretores participaram dos treinamentos presenciais em 2026 e outros 7 mil utilizaram a plataforma online da companhia. Com isso, mais de 14 mil profissionais já foram impactados pelas iniciativas de capacitação. Entre os conteúdos oferecidos estão treinamentos sobre produtos, tendências do mercado e inteligência artificial.
O executivo defendeu que a capacitação pode ajudar os profissionais a diversificarem as suas carteiras e explorarem outros ramos de seguros além do Auto. “Sabemos que o Auto ainda é o carro-chefe do mercado, mas temos os seguros de Vida, Residencial, Agronegócio, além dos produtos voltados à Engenharia e Transportes. Nós temos um mar de oportunidades”, afirmou, destacando que ampliar o conhecimento dos corretores sobre diferentes produtos faz parte do papel das seguradoras e contribui para aumentar a proteção da população brasileira.
Inteligência artificial
A inteligência artificial também entrou na discussão sobre o futuro da profissão. Na avaliação do executivo, a ferramenta pode assumir atividades operacionais como elaboração de apresentações, leitura de gráficos e produção de resumos e permitir que o corretor dedique mais tempo ao relacionamento com os seus clientes. Segundo o diretor da Allianz, a tecnologia não deve substituir o corretor, mas quem não incorporar as ferramentas à rotina poderá perder espaço para os profissionais que souberem utilizá-las.
“A IA pode e deve ser utilizada como uma ferramenta de apoio, sem retirar do corretor aquilo que é um dos principais diferenciais da profissão: a capacidade de estabelecer uma relação humana com o cliente. Isso a inteligência artificial não faz, porque ela não tem o sentimento que o corretor tem. E isso é insubstituível.”
Veja a entrevista completa: