Desvendando as gírias da internet: como o varejo de seguros pode se conectar com o público jovem

Com o público jovem cada vez mais conectado e influenciado pelas gírias e expressões das redes sociais, o setor de seguros enfrenta a necessidade de repensar sua linguagem para dialogar com essa nova geração. Entender esse novo vocabulário é um passo estratégico para modernizar a comunicação e construir relacionamentos mais próximos e duradouros com consumidores que buscam autenticidade e identidade nas marcas.

Códigos culturais podem construir campanhas mais engajadoras e ajudar na personalização do atendimento

A linguagem digital evolui em ritmo acelerado, com termos como “crush”, “stalkear” e “shippar” ganhando popularidade em plataformas como TikTok, Instagram e Twitter. Para o mercado varejista de seguros, captar esses códigos culturais pode representar um diferencial na construção de campanhas mais engajadoras e na personalização do atendimento, especialmente diante da concorrência de insurtechs que utilizam a inovação tanto em produtos quanto na comunicação com o cliente.

Comunicação mais acessível atrai gerações que rejeitam formalismos

A geração Z e os millennials tendem a priorizar marcas que dialoguem de forma transparente e que entendam seus valores culturais. No setor de seguros, isso requer um deslocamento do discurso formal e técnico para uma abordagem mais empática, que utilize uma linguagem próxima àquela empregada pelos jovens em seus ambientes digitais. A Darwin Seguros, por exemplo, já está investindo há algum tempo em comunicação descomplicada e conteúdo interativo para atrair públicos jovens, apostando em um conteúdo visual moderno que atrai as novas gerações justamente por explicar produtos complexos em uma linguagem mais jovial. Esse tipo de estratégia melhora o engajamento e reduz a barreira de entrada para um público que pode se sentir intimidado pelos jargões tradicionais dos seguros.

Corretores também podem atualizar seu vocabulário para se aproximar dos jovens

No âmbito dos corretores, atualizar o vocabulário e entender as tendências digitais pode transformar o atendimento presencial e online, criando conexões mais humanizadas. O uso de gírias adequadas, quando bem calibrado, possibilita que o corretor ganhe a confiança do cliente jovem, mantendo a relevância diante desse segmento do público segurador.

Marketing digital segmentado se beneficia da linguagem das redes

Além disso, a incorporação das gírias da internet nas estratégias de marketing digital permite segmentar campanhas com maior precisão, utilizando plataformas específicas para públicos distintos. O entendimento desses termos facilita também a análise do comportamento do consumidor nas redes sociais, aprimorando o uso de ferramentas de inteligência artificial para oferecer produtos personalizados.

Capacitação evita uso forçado e fortalece a autenticidade da comunicação

Entretanto, a adoção dessas expressões deve ser feita com cuidado, pois o uso inadequado pode soar forçado ou até prejudicar a imagem da marca. O setor precisa investir em capacitação para corretores e equipes de marketing, alinhando autenticidade com profissionalismo, criando uma comunicação eficaz e respeitosa.

Linguagem informal pode inspirar inovações em produtos e serviços

Os consumidores dos novos tempos valorizam experiências digitais intuitivas e interativas. Incorporar o linguajar do público jovem está diretamente ligado a essa expectativa, pois transmite uma imagem contemporânea e engajada da empresa.

Além do marketing, a transformação da linguagem impacta também no desenvolvimento de produtos e serviços, uma vez que o feedback mais claro e informal dos clientes jovens pode inspirar inovações que atendam demandas específicas, como seguros sob demanda e microsseguros, que conversam melhor com esse público.

Campanhas educativas com memes e vídeos reduzem barreiras ao seguro

Outra questão a ser considerada é a educação do consumidor jovem sobre a importância do seguro, que pode ser facilitada com campanhas que utilizam memes, vídeos curtos e expressões populares, reduzindo barreiras de entendimento e aumentando a adesão a produtos básicos, fator crítico para a expansão do mercado.

Adotar o vocabulário jovem é uma estratégia de permanência no mercado

As seguradoras que conseguirem incorporar culturalmente esse novo vocabulário, sem perder a credibilidade, estarão à frente na conquista de um segmento que representa o futuro do setor. A adoção das gírias da internet pela indústria de seguros deve acontecer na esteira de uma mudança cultural, que passa pela capacidade das seguradoras e corretores de se adaptarem às nuances do comportamento digital, criando conexões autênticas com as novas gerações. Portanto, integrar inovação tecnológica com comunicação eficaz é o caminho para construir um setor mais inclusivo, acessível e conectado ao público jovem.