A Dedic, empresa de contact center do grupo Portugal Telecom, foi escolhida recentemente pelo Grupo Caixa Seguros como parceira para gerenciar a operação de contact center da empresa.
A partir de agora, a Dedic é a responsável por todo o atendimento e relacionamento com clientes das 4 empresas que compõem o grupo. A nova operação contempla o atendimento ativo e receptivo de clientes de todo o Brasil, de segunda a sábado.
Para auxiliar os clientes e esclarecer dúvidas sobre seus produtos, o grupo conta com cerca de 225 posições de atendimento. Os representantes estão habilitados a orientar sobre seguros, previdência privada, capitalização e consórcios.
Toda a gestão dos recursos humanos envolvidos nas operações é compartilhada pela Dedic e pela empresa com o objetivo de capacitar cada vez mais os colaboradores.