Do outro lado da solicitação de serviço do seguro está uma assistência 24 horas, que recebe uma ligação e desloca um guincho ou um prestador de serviço. “E usar a assistência não aumenta o custo do seguro”, destaca Tarcísio Calábria Veiga, da empresa Tecmisa, que há mais dez anos trabalha neste ramo. Ele mantém uma equipe de telefonistas e possui cadastrados profissionais como chaveiros, eletricistas e encanadores, oferecendo serviços para mais de dez seguradoras.
“O cara perde a chave de casa e em vez de ter que procurar um chaveiro pode ligar para o seguro. Ou tem um chuveiro dando choque, ou uma geladeira queimada. Pode chamar o serviço”, indica. Ele lembra que isso é válido para serviços emergenciais. “Se quiser fazer uma reforma em casa e precisar de encanador o seguro não cobre. Mas se tiver uma torneira vazando está coberto”, diz. Ele lembra que para algumas seguradoras, até mesmo no seguro de carro já vem o benefício de assistência a residência. “O negócio é que pouca gente sabe. Ele tem e quando está com a necessidade nem se lembra”, diz Veiga.
O esquecimento é também ocasionado pelo fato de que, cada vez mais, é fácil contratar um seguro ou ganhar um. “É comum empresas de cartão de crédito ou revistas oferecerem, junto com a contratação, algum tipo de benefício de seguro. E já há, em alguns Estados do Brasil, seguro residência que você contrata na conta de luz”, diz Ricardo Ruhland, do Sindicato das Seguradoras.
O cartão de crédito é onde, cada vez mais, os emissores estão aproveitando para embutir um seguro. E há várias opções. Desde cartões de elite a opções mais populares, como o cartão C&A. O Credicard Citi oferece quase 30 produtos de seguros e assistência. O Lig Bloqueio é um serviço que, com apenas uma ligação, cancela todos os cartões da pessoa (inclusive o de outras administradoras) e celular. Há também o Seguro Super Renda, um seguro desemprego que também vem com seguro de vida, residência e assistência funeral.
No American Express, mesmo o cartão com renda mínima de R$ 1.500 e sem anuidade oferece o serviço Home Assist, que dá direito a chaveiro, encanador, eletricista e até mesmo serviços não emergenciais como instalação de rede elétrica, chuveiro e luminária. E a oferta de seguros contratáveis é enorme, como o de viagem que oferece R$ 500 por cerda de conexão de vôo internacional.
No Diners Club, o cliente conta com segum bagagem e seguro contra acidentes que provoquem morte ou invalidez permanente. Mas, como todos os casos, é preciso atenção. Eles só são válidos em caso de compra da passagem ou pacote de viagem com o cartão. O que também acontece com os seguros de viagem de cartões Visa e Mastercard.