A H2O.ai é uma empresa de inteligência artificial (IA) com sede no Vale do Silício e uma trajetória de mais de 12 anos no mercado. Com uma cobertura global, a companhia se destaca por fornecer uma plataforma de IA e machine learning automatizado voltada para grandes empresas. Daniel Garbuglio, vice-presidente sênior da América Latina na H2O.ai destaca que a IA é amplamente utilizada no mercado, especialmente entre os clientes da empresa, que incluem governos, instituições financeiras, empresas de manufatura, bens de consumo e seguradoras. “Oito das maiores empresas de seguros americanas são nossos clientes”, afirma Garbuglio.
A H2O.ai iniciou suas operações focando no mercado financeiro, um grande consumidor de tecnologia. Na América Latina, muitas seguradoras estão ligadas aos bancos. “Aqui, acabamos entrando nos bancos, depois que fomos expandindo para as seguradoras e outros setores”, relata Garbuglio.
A empresa tem observado que o mercado de seguros na América Latina investe consideravelmente em tecnologia, o que permitiu à H2O.ai ganhar tração em algumas seguradoras interessadas em otimizar processos. “É uma cultura de quase todo mercado latino-americano, quase todos os nossos clientes que utilizam inteligência artificial estão focando em melhoria de processos internos”, diz Garbuglio.
Com a IA generativa, a H2O.ai vê seus clientes avançarem na adoção de novas tecnologias, não apenas para processos internos, mas também para melhorar a interação com suas redes. “Hoje, você é capaz de fazer com a IA generativa perguntas onde o corretor busca na base de conhecimento da própria seguradora e tem respostas em tempo real”, diz.
“O curioso foi que o segundo cliente que conseguimos no Brasil foi uma empresa de seguros”, comenta Garbuglio. Essa empresa conseguiu melhorar seus processos de atendimento de forma eficaz e remota. Desde então, a H2O.ai expandiu suas operações no Brasil, México, Chile, Argentina, Uruguai e, mais recentemente, para países como Costa Rica, Peru, Equador, Jamaica e Guatemala.
Garbuglio revela que Brasil e México são responsáveis por 70% do faturamento da empresa na região, com uma divisão de cerca de 60% para o Brasil e 40% para o México. Essa expansão mostra a força e a importância do mercado latino-americano para a H2O.ai, consolidando sua posição como líder em soluções de inteligência artificial na região.