No novo episódio do Bate Bola com Gustavo Doria Filho, o fundador da
Tech4Humans, Fernando Wolff, trouxe uma reflexão atual e necessária: de que
forma a inteligência artificial pode transformar a jornada do corretor e melhorar a
experiência do cliente?
Com exemplos práticos, Wolff mostrou como a tecnologia já está sendo usada para
simplificar processos antes burocráticos, como a abertura de sinistro, e tornar a
linguagem mais acessível ao usuário final. Para ele, o uso de IA pode ajudar não só
a agilizar o atendimento, mas também a ampliar o acesso ao seguro para mais
pessoas, especialmente com a redução de custos que a automação proporciona.
“Hoje o cliente pode mandar um simples áudio, e isso já se transforma em um
formulário de abertura de sinistro”, contou. Segundo ele, essa naturalidade no
processo é um dos maiores ganhos da tecnologia.
Outro ponto destacado foi o papel da IA na democratização do setor. Wolff acredita
que, com preços mais acessíveis, o seguro poderá deixar de ser um privilégio de
poucos. “No final, o que a gente quer é dar o máximo de acesso possível”, afirmou.
Quer entender como isso funciona na prática e o que vem por aí com a inteligência
artificial no mercado de seguros? Assista ao episódio completo com Fernando Wolff
no Bate Bola com Gustavo Doria Filho.
Assista agora: https://youtu.be/UuLezJfZsXM?feature=shared