A partir da suspeita levantada pelo corretor Wallace Ginincolo, de São Paulo/SP, de que a Carsystem teria um “Pacote Plus” para indenização de veículos roubados, nos moldes dos seguros piratas, a empresa respondeu oficialmente ao CQCS , afirmando que “o Plano Plus não é um seguro, nem ao menos um processo de indenização do bem roubado”.
“Assumimos o compromisso, em caso de roubo e não recuperação dos veículos, de compra dos documentos dos clientes que optaram por esse serviço específico, mantidas todas as obrigatoriedades contratuais”, prossegue a explicação enviada pela assessoria de imprensa, em nome do diretor de Tecnologia e Marketing, Elcio Fernandes Vicentin.
Versão do vendedor
A fim de verificar como a Carsystem comercializa seu dispositivo e qual a estratégia utilizada para convencer os consumidores, a redação entrou em contato com o departamento comercial para cotar as condições oferecidas a um Palio 2011. Antes de passar a ligação para o consultor de vendas, a atendente Daiane Santana confirmou que o carro ainda não tinha seguro.
Após essa confirmação, o vendedor Paulo Henrique entrou na linha para explicar como se aciona o bloqueio via satélite, tanto com o carro parado ou em movimento, reforçando que a proteção é contra roubo ou furto. “A Carsystem não só bloqueia, como também cuida da recuperação, mandando apoio tático terrestre ou aéreo”, aponta.
Indagado sobre o Plano Plus, o consultor mostrou um discurso bem articulado e afiado. “A Carsystem é líder de mercado e também apresenta índice de recuperação de 98,5%, que é o maior da América Latina. Também possui certificação do Cesvi, Denatran, ISO 9001. Então, com toda essa qualificação, a Carsystem se compromete, caso não encontrar o veículo em 15 dias, a ressarcir o cliente pelo valor de tabela, com limite máximo de R$ 30 mil”, reforça Paulo Henrique.
“Como se fosse um seguro”
Diante da pergunta chave, ele respondeu que “sim, é como se fosse um seguro”, comentando ainda que a Carsystem não trabalha com nenhuma seguradora ou empresa terceirizada, conta com sede própria e administra diretamente todos os recursos e equipamentos, além dos veículos e aeronaves de bloqueio e recuperação, que são também próprios, atendendo em todo o território nacional.
Em seguida, Paulo Henrique passou os preços do dispositivo (R$ 780 que podem ser divididos em três vezes sem juros), mais a mensalidade de monitoramento de R$ 79. “Com esses valores, você já está coberto financeiramente pelo Plano Plus, com bloqueio parado ou em movimento, apoio tático e ressarcimento”, acrescenta.
Quanto à garantia do equipamento, Paulo Henrique disse que é “vitalícia”, desde que o cliente seja habilitado para dirigir, esteja rigorosamente em dia com a mensalidade do monitoramento, faça um teste mensal por telefone ou internet sobre o funcionamento do dispositivo e realize uma avaliação anual do sistema. “Observando essas quatro regras, você já está coberto 100% pela Carsystem”, completa.