A Icatu Seguros é a primeira seguradora com call center próprio a ser certificada pela Norma de Maturidade de Gestão, que reconhece as boas práticas das empresas do setor de relacionamento com clientes e consumidores, do Probare. A auditoria avaliou quatro grandes processos da companhia: estratégia, processos, pessoas e tecnologia da informação.
Call center certificado
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