Quem nunca se deparou com mensagens desagradáveis do tipo “502 Service Temporarily Overloaded” e acabou perdendo tempo à espera de que as páginas carregassem novamente? Pois é, esse tipo de inconveniente não é mais um problema para a Caixa Seguros. Desde que o grupo adotou a solução Citrix NetScaler 7 para aumentar a disponibilidade web, colaboradores internos e parceiros ganharam agilidade sem mais sofrer com interrupções e queda de produtividade, por conta de congestionamentos no servidor.
Num esquema de redundância, o NetScaler permite que mais de um equipamento atenda a um mesmo aplicativo, de forma a fazer com que ele passe a rodar em um outro servidor em casos de indisponibilidade por excesso de tráfego.
De 97%, a disponibilidade de 30 aplicações web, utilizadas na intranet e extranet por cerca de 70 mil usuários, passou para 99,9%, o que transformou o risco de falhas em praticamente nulo. “Quando uma aplicação ficava fora do ar, levávamos de dois a três minutos para reestabelecê-la, uma espera que agora é zero”, diz Luiz Henrique Menani, gerente de engenharia e infra-estrutura tecnológica da Caixa Seguros.
Com um investimento de 320 mil reais, a empresa adquiriu cinco soluções NetScaler, duas de porta, para dar suporte à disponibilidade para internet; duas para intranet e extranet e uma para homologação. Contabilizando apenas os 250 usuários da central de atendimento, que utilizam aplicativos de pré e pós venda, a empresa estima que dentro de seis meses já tenha recuperado o investimento na solução.
A idéia é rodar até 96 aplicativos empresariais. Segundo Fernand Jacinto, diretor de informática da companhia, até agosto deste ano, a Caixa Seguros deve oferecer a alta disponibilidade também para os clientes do grupo que acessam o site na internet.