A BP Seguradora tem concentrado esforços em consolidar sua atuação no mercado regulado por meio de uma forte presença junto aos corretores. Em entrevista ao CQCS Linha de Frente com Pedro London, o Vice-Presidente de Auto e Vida Marco Antônio Neves, contou que a empresa vem implementando mudanças estratégicas para adaptar seus processos e produtos, garantindo uma operação alinhada às novas exigências. O desenvolvimento da experiência do cliente e do corretor é prioridade para a companhia nessa nova etapa.
“É uma empresa que já entrou no mercado bastante estruturada. Existem várias empresas dentro da plataforma, e essas empresas dentro da plataforma nos permitem avançar muito rapidamente nesse processo de transição”, disse Neves.
De acordo com o executivo, existe uma mudança intensa de cultura, produtos, processos, regramento e forma de se trabalhar. O foco, por sua vez, é na experiência dos clientes e dos corretores.
Confira a primeira parte da entrevista: