Os clientes BB Seguro Auto já podem receber via Torpedos SMS informações da data de pagamento e do valor da Indenização Integral. Para isso, basta autorizarem o envio de mensagens por celular, no momento do Aviso de Sinistro.
Além disso, os torpedos também vão alertar o cliente que teve uma indenização integral quando ainda faltarem documentos a serem entregues à seguradora para a conclusão do processo. Segundo comunicado da seguradora, as mensagens serão enviadas de 15 em 15 dias, começando duas semanas após a caracterização da Indenização Integral por colisão, ou do aviso de sinistro de roubo ou furto.
No entanto, a seguradora informa que a Central de Atendimento vai continuar a fazer contato com todos os clientes para confirmar o recebimento do torpedo ou informar a data do pagamento e o valor para os que não autorizaram o envio das mensagens via SMS.
A idéia é o que mesmo processo esteja disponível, em breve, para parte da comunicação dos sinistros de Perda Parcial. Segundo comunicado divulgado pela BB Seguros/Brasilveiculos, o objetivo é utilizar este canal como mais uma forma de relacionamento com os segurados.
