Para dar atendimento aos segurados durante o feriado de Tiradentes, o Grupo Segurador Banco do Brasil e Mapfre reforçou a estrutura de prestadores com 340 profissionais. Mais de 11 mil serviços de assistência, como chaveiro, socorro mecânico, táxi e guincho Auto, devem ser prestados no período.
Segundo Maurício Galian, diretor geral de TI, Operações e Pós-Venda do Grupo Segurador Banco do Brasil e Mapfre, a rede de prestadores estará presente em todos os dias do período em escalas de plantões, ajudando a central de atendimento em conferências, se preciso.
“A estratégia é garantir a máxima tranqüilidade aos segurados durante e após o feriado”, explica Galian. A frota também será ampliada e reorganizada em locais estratégicos, próximos às rodovias de maior movimento. A estrutura contará com a organização de pátios de estacionamento (hubs), que concentrarão os veículos que se acidentarem, localizados nos litorais Norte e Sul de São Paulo, Vale do Paraíba, Campinas e ABCD, e nas regiões Sul Fluminense, Região dos Lagos, Região Sul do Rio e Grande Rio.
A operação feriado abrange os estados de São Paulo e Rio de Janeiro e outras 445 cidades.