A Amazon Web Services (AWS) promoveu, nesta quarta-feira (23), o primeiro episódio do AWS Talk Show | Serviços Financeiros. Com seis episódios, o programa reúne as principais lideranças do setor em diálogos estratégicos sobre transformação digital, negócios e inovação.
Com o tema “Como a tecnologia vem transformando o mercado financeiro”, o primeiro episódio foi mediado por Aline Oliani, gerente Sênior de Contas FSI, e contou com a participação de duas referências no setor.
Gabriela Szprinc, CBPO na Dock, afirma que a tecnologia está em nosso dia a dia e, principalmente, dentro das empresas. No entanto, é preciso saber utilizar as inovações para que a operação das companhias continue saudável. “Existem vários recursos, mas nem sempre são seguros, em que podemos colocar os dados”, explica. Diante disso, a especialista comenta: “É preciso ter cuidado e uma estrutura para usar a inteligência artificial”.
Szprinc também ressaltou que, embora a Dock utilize inovações tecnológicas, a principal ferramenta da empresa é o diálogo com as pessoas. “O que diferencia é o olhar para o cliente, como vamos tratar ele, as necessidades de cada um. Se não, é só mais uma tecnologia, mais um bot”, pontua Szprinc.
Em concordância com a colega, Juliana Roldan, sócia de Compras e Contratos no BTG Pactual, acredita que as inovações precisam ser utilizadas com sensatez. “Não é preciso ir pro extremo. A experiência do cliente vai contar com tecnologia? Sim, mas será que é preciso colocar em todos os passos do processo?”, questiona.
Durante o bate-papo, as convidadas compartilharam experiências práticas e visões estratégicas sobre as tecnologias e outras inovações, que vêm revolucionando o setor. Além disso, as executivas comentaram as principais tendências, desafios e oportunidades que moldam o futuro dos serviços financeiros. Assista aos próximos episódios do AWS Talk Show | Serviços Financeiros: https://aws-experience.com/latam/smb/events/series/aws-talk-show-financial-services