A atuação estratégica do departamento jurídico e de indenizações, além do compromisso com um atendimento eficiente e humanizado aos beneficiários estiveram no centro da participação do PASI no programa CQCS Boa Nova. A edição, gravada na sede da companhia em Belo Horizonte, contou com a presença de Júlia Jacques, gerente de Jurídico e Indenizações do PASI, em conversa com Pedro London, diretor executivo do CQCS.
Ao apresentar o programa, Pedro London destacou o papel do CQCS Boa Nova como um espaço dedicado a acompanhar os movimentos do mercado de seguros, seja na chegada de novos profissionais ao setor, seja na evolução de carreiras e lideranças. Nesse contexto, ressaltou a trajetória recente de Júlia Jacques no PASI, onde a executiva completa nove meses de atuação.
Durante a entrevista, Júlia compartilhou sua formação e percurso profissional, marcados desde o início pela proximidade com o mercado segurador. Ainda na faculdade de Direito, iniciou sua atuação em escritórios especializados no atendimento a seguradoras, o que possibilitou um contato precoce com conceitos técnicos do setor, como sinistro, beneficiário, prêmio e regulação. Ao longo da carreira, passou por diferentes posições, de estagiária a advogada e, posteriormente, coordenadora de uma carteira de seguros, sempre lidando com processos judiciais relacionados a indenizações.
Segundo Júlia, essa vivência contribuiu para o desenvolvimento de uma visão prática sobre os desafios enfrentados pelos segurados, especialmente em relação à linguagem técnica do setor.
A chegada ao PASI ocorreu no início deste ano. Júlia relatou que desde a sua chegada identificou um forte alinhamento com a cultura da companhia e com o papel social exercido, o que reforçou sua decisão de integrar a equipe.
Ao longo da conversa, Pedro London também destacou a importância de aproximar o jurídico da ponta, fortalecendo o diálogo com corretores, segurados e beneficiários. Sobre esse aspecto, Júlia explicou que a área tem avançado na consolidação de parcerias tecnológicas voltadas à otimização de processos, à redução de prazos e ao aumento da eficiência no atendimento. Para a executiva, a inovação tem sido uma aliada para garantir respostas mais rápidas e seguras.
No campo das indenizações, Júlia reforçou que o foco do PASI está na prestação de um atendimento de excelência, com clareza, segurança e proximidade. Segundo ela, o compromisso da companhia é cumprir seu papel social ao indenizar os beneficiários de forma ágil e eficaz, além de orientá-los em todas as etapas do processo. “Nosso objetivo é estar próximo de quem precisa de nós”, afirmou.
Ao final do programa, Pedro London elogiou a postura proativa do jurídico do PASI e desejou uma trajetória longa e bem-sucedida à executiva dentro do grupo. A participação no CQCS Boa Nova reforçou a visão de um jurídico integrado à estratégia do negócio e alinhado às demandas do mercado de seguros.