Durante a 7ª edição do Insurtech Brasil, realizada na semana passada, Patricia Fumagalli, Chief Digital Officer (CDO) da Alper, destacou a importância da tecnologia na personalização dos planos de saúde. A executiva, juntamente com Wilson Leal, Diretor Executivo da Seguros Unimed, liderou uma discussão crucial sobre como a utilização de dados e novas tecnologias está transformando o setor de seguro saúde.
Patricia enfatizou a relevância da tecnologia na comodidade e gestão personalizada dos planos de saúde, citando iniciativas inovadoras da Alper, como o Dr. Alper – uma plataforma pioneira de telemedicina lançada antes da pandemia. “Quanto mais informações conseguimos apurar, mais reduzimos a sinistralidade, impactando diretamente nossos resultados. A taxa de resolutividade ultrapassa 90% nos atendimentos via Dr. Alper”, revelou. Os dados coletados com o aplicativo são usados para acompanhar de perto os beneficiários, oferecendo uma melhor gestão de saúde e ajudando as empresas a reduzir a sinistralidade em 8% a 15%.
Na visão dos especialistas, as tecnologias inovadoras permitem um acompanhamento preventivo, essencial para uma gestão eficiente da saúde. Isso, aliado a uma estratégia de conscientização via marketing e a um time qualificado de especialistas para oferecer suporte assertivo aos beneficiários, resulta em um cenário ganha-ganha, com benefícios tanto para os usuários quanto para os operadores.
Wilson Leal complementou a discussão destacando a importância de uma estrutura de governança sobre dados dentro das empresas. “Precisamos quebrar a cultura de que o dado não é de ninguém. O dado é de todos e deve ser utilizado de forma integrada”, afirmou Leal. Ele também mencionou a necessidade de adotar abordagens modernas para a gestão de dados, sugerindo a implementação de um data lake.
Wilson também abordou a questão da sustentabilidade no setor de saúde suplementar, apontando a importância de uma boa subscrição para evitar fraudes. “A utilização de tecnologia e inteligência é crucial. Estamos desenvolvendo análises documentais inteiramente através de machine learning, em parceria com bureaus de dados, para garantir a estabilidade do setor”, explicou. Patricia reforçou a centralidade do uso de dados para qualquer organização moderna: “A interoperabilidade de dados certamente ajudará a revolucionar a indústria de saúde”.
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