Fundada em 2006, a Satellitus Tecnologia está há 17 anos ininterruptos criando soluções para o mercado de prestadores e assistências 24 horas. A empresa nasceu a partir do AutEM, um sistema de gerenciamento de equipes externas, que foi um divisor de águas na tecnologia para prestadores de serviços de assistência. O surgimento dos smartphones e o aumento da conectividade foram impulsionadores fundamentais para o crescimento do AutEM, estabelecendo um novo padrão de interação entre a assistência 24 horas e os prestadores. Em 2017, a Satellitus Tecnologia iniciou investimentos em pesquisa e desenvolvimento de uma solução visando atender as demandas de empresas de assistência 24 horas. Dois anos mais tarde, em 2019, foi lançada a plataforma Veniti.
O Veniti coloca o segurado no centro do negócio, de modo a proporcionar a melhor experiência durante o atendimento. O segurado pode requisitar serviços, monitorar em tempo real pelo smartphone, solicitar serviços extras, avaliar o atendimento por meio de pesquisas como NPS e CSAT, e contatar a assistência 24 horas para obter informações adicionais. Em pouco tempo, o Veniti se destacou como um dos principais produtos da Satellitus ao preencher uma lacuna tecnológica do mercado segurador. A solução conecta de forma integrada o segurado, o prestador de serviço e a assistência 24 horas e oferece soluções abrangentes para o ramo automotivo, residencial, empresarial, viagem, saúde, help desk e outros. O impacto do Veniti no mercado tem sido significativo, ajudando as empresas de assistências 24 horas a melhorar sua eficiência operacional, reduzir custos e oferecer uma experiência superior aos clientes.
O Veniti, integrado à plataforma AutEM, apresenta uma ampla rede de 14 mil prestadores, promovendo uma melhoria significativa no acionamento GPS e eletrônico. Ao automatizar esse processo, não apenas aprimora o engajamento dos prestadores, reduzindo o tempo de chegada ao segurado, mas também eleva a experiência geral do cliente. Além disso, o Veniti desempenha um papel fundamental na coleta de dados, gerando insights valiosos para otimizar a performance operacional. Além dos produtos AutEM e Veniti, a Satellitus também oferece estudos de mercado para assistências e seguradoras. Somente em 2023, a empresa gerenciou mais de 5 milhões de atendimentos, número que representa 65% do volume nacional de serviços de assistências. Esse volume fornece dados e insights que auxiliam as partes interessadas a tomarem decisões orientadas a dados.
A Satellitus Tecnologia foi a escolhida por grandes empresas, como Maxpar, Tokio Marine, Mawdy, CDF/Porto Serviço e Darwin Seguros, para otimizar suas operações. Destacando-se na vanguarda das soluções de assistência 24 horas, a empresa evidencia seu comprometimento com a inovação através da construção de uma plataforma revolucionária. Seu notável crescimento, com um aumento superior a 567% nos últimos três anos, confirma sua posição proeminente no mercado. Além disso, a empresa possui planos ousados, mirando a expansão internacional até o final de 2024, consolidando sua presença em diversos países e continentes.