Nome: Luis Filipe Albuquerque Cavalcanti
Estado: Pernambuco
Contato: [email protected]
Assunto:
Oceânica/Split Risk é uma cooperativa que se faz de seguradora?
Hoje, entrei em contato com a Susep para registrar uma reclamação, onde fui notificado de que a Split Risk, que fica localizada no Sandbox, não é supervisionada pela Susep.
Questionei-me onde devo fazer a denúncia e fui notificado de que deve ser pelo Poder Judiciário.
As empresas do Sandbox são autorizadas pela Susep, mas não são supervisionadas. Como é que isso ocorre?
Uma assessoria pediu para nos cadastrarmos na Oceânica, e fiz o cadastro tendo em mente que é uma seguradora, uma vez que é autorizada pela Susep.
Na prática, estamos com uma moto 2016 de modelo R3 Yamaha, onde aqui na cidade não existe oficina referenciada e nenhuma outra aceitou reparar a moto por não terem peças.
A única que aceitou realizar o orçamento foi a concessionária Yamaha, onde foi realizado o orçamento e encaminhamento para a “Oceânica” (Fox Reguladora).
O orçamento total foi de aproximadamente 16 mil reais, mas houve uma contraproposta de 9 mil reais, a qual a Yamaha não concordou, uma vez que não arcará com os custos das peças.
Sendo assim, não foi autorizado o reparo, sugerindo ao segurado que aceitasse a oferta de 9 mil. Ele se opôs porque não poderia arcar com todas as despesas.
Dessa forma, solicitei à Oceânica que encaminhasse a motocicleta para uma oficina credenciada da seguradora para que fosse realizado o reparo. Diante do que foi apresentado, a resposta foi de que há apenas duas opções: a Yamaha aceita 9 mil ou o cliente aceita e faz os reparos.
Nas condições gerais, informe-se o seguinte:
“19.6.2 Salvo se contratada cobertura adicional de livre escolha de oficinas ou concessionárias, os reparos devem ser realizados obrigatoriamente em oficina indicada e constante na rede referenciada da seguradora, independentemente da idade do veículo, marca ou modelo.”
CQCS Responde: Olá, Luis. A Split Risk, até onde sabemos, é uma companhia autorizada a operar no ambiente do Sandbox da Susep. Publicamos sua demanda para que outros colegas possam complementar nossa resposta.